大家好，今天分享的主题是“你读懂TA的需求了吗？掌握这个思维模型可助你技能大跃迁”。需求在我们生活、工作中扮演着重要的作用，但又常常被需求所困扰，而如果掌握这个延用至今100多年有效的思维模型，会让你拥有“读心术”般的利器，获得技能大跃迁！
此次分享分为三部分，第一部分引子，从生活中的小场景来看说出来，未说出来的需求。第二部分介绍和拆解，介绍这个思维模型，可以怎么让TA满意。第三部分为现象应用，牛班的老铁多是老师、新媒体从业人员，因此会以写作、文案、沟通为例子，升级你的跨界思维，擦出不一样的火花！
在讲这之前，先做自我介绍，我从事市场研究和业务运营工作五年，互联网产品经理工作十年，担任人人都是产品经理专栏作者和分享嘉宾，为多家五百强企业服务过，希望把过去对我有用的方法分享给大家，带给你一些不一样的启发！
引子--该选择哪个生日蛋糕方案？
先从一个生活中的小场景开始。
假设你的小孩要过生日，你问她：“宝贝，你过生日有什么愿望？”
小孩可能回答：“随便。”
你接着问，她挤出来一句：“生日蛋糕吧。“
你再接着问：”还有吗？“
她极有可能说：”和小朋友一样就行。”
蒙圈，生日蛋糕好办。和小朋友一样就行，咋整？需求不明确呀。
一般，小朋友的生日方案就会有多种：
1：找小孩喜欢的蛋糕店定制一个精致的蛋糕
2：去超市买鸡蛋和面粉，让小孩参与生日蛋糕的制作中来，自己来做。
3：找一个高档的餐厅或K歌厅过生日，餐厅为了吸引用户，生日当天的用户可获赠一个免费蛋糕。
4：找策划公司为孩子策划一个生日PARTY，策划公司会负责所有东西购买，自然包括生日蛋糕。
…..
可是，到底该选哪一种呢，这时我们可以用一个方法，来帮我们找到彼此都尽量满意的解决方案。
介绍和拆解--能让双方都开心和满意？
马斯洛需求思维模型是美国心理学家马斯洛在他的《人类激励理论理论》中提出来的。它本是人本科学的理论，现主要应用于心理学、产品设计、人力资源等众多领域。它将人类的需求像阶梯一样从低到高按层次分为七种，如生理、安全、情感与归属、尊重、求知、审美、自我实现。
这个思维模型的价值，可以在一定程度上反映人类行为和心理活动的共同规律，读懂TA人的需求。
那我们回到这个小孩生日方案的分析上来。第一种，小孩能得到自己喜欢的蛋糕，成本低；第二种，融入了小孩制作蛋糕的参与体验，培养她的动手能力，成本也不高；第三种，小孩不仅能吃到蛋糕，还能吃到一顿美味的大餐，成本略高。第四种，小孩不仅能得到蛋糕，友情、礼物，还能和小朋友们渡过一个难忘的时刻，成本较高。
结合马斯洛需求思维模型，我们不难发现，四个方案都能满足小孩最基本的生理需求-吃，这是小朋友最明确的。方案二的优点，小朋友在DIY的过程中，可培养对事物的求知能力。方案四的优点，能满足小朋友没有说出来，天性中对朋友的渴望。
一权衡，你马上可制订出一个方案：
在家里为小孩开一个生日Party，让小孩邀请她的同学来。前天布置好家里，有点仪式感。生日当天，去超市买鸡蛋和面粉，让小孩参与生日蛋糕的制作中。下午迎接同学。
相比之前的方案，这个性价比高，更完美。既满足了小孩明确的需求，又把它未明确的需求也满足了，超越了她的期望。而且，也是家长乐于接受的方案。
讲真，要你回忆童年的生日，你还记得多少？
往事太模糊，我只记得一次，惟一的一次，父母请小学同学来家里给我过生日，陪我吃蛋糕的情景。
现象应用--运用“读心术”提升思维认识
回到分享主题，除了刚刚生活场景的选择外，这个思维模型还能在写作、文案、沟通技能方面提升思维认识，擦出不一样的火花，获得具像的画面感。
先来讲写作，继续以蛋糕为例子，蛋糕作为写作中的一个素材，可为人物和故事情节所服务。不知道，有没有人记得村上春树《挪威的森林》里的一段对话。
在这段对话中，我们读到的是女主人公对情感的渴望，她并不是真心想吃，而是以蛋糕这件小事，希望对方把它放在心上。
再换一个视角，如果描写的主人公是一名厨师，表现专业就要加入对蛋糕的细致描写。厨师做蛋糕不仅要满足吃，还要满足审美的需求。这个画面感又不一样了。
接着我们来讲讲文案，从广告语切入。广告语的实质，就是唤起用户对产品的需求，从而刺激购买。
以红牛功能性饮料为例，在最早的时候，它的广告语“困了累了喝红牛”，推出的点是解决用户生理需求。随着物质的丰富，生理需求的这个点已唤不唤不起用户的购买欲望，红牛马上另辟蹊径，换了一种打法。
他们去探寻人生命的内心，每个人的能量是生命不竭的根源所在，但是能量释放的不同大小，却是因为每个人对成功意愿向往的大小。于是红牛抓住这点，将看似不可能只是因为没有尝试作为痛点，激发人们对自我实现需求的渴望。 “你的能量超乎你的想象”，从而有一种能量被点燃的感觉，怎么会不购买呢？
所以我们在写广告语的时候，也可以拆解产品的目标用户需求满足点及产品本身的卖点，结合处就是广告语要重点表达的。
最后来讲讲沟通的应用，还记得猫叔在分享中提到的两个社交习惯吗，用此模型一拆解就更明白这个道理。
人有情感、归属的需求
人也有被尊重、被认可的需求
在沟通中，当你表现出想和TA成为朋友，表达足够的尊重、友好，那么这样的沟通进程和效果一定是最通畅的。有个小技巧，跨部门开会沟通时，可以为参会人员买上饮料或下午茶，在这样和谐的气氛中，你希望达成的效果会最佳。
最后，小结一下今天的分享，从生活中的小场景作为引子，表明读懂对方说出来，未说出来需求的重要性。马斯洛需求模型的价值，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律，是“读心术”的有利武器。可以在写作、文案、沟通技能方面应用起来，不仅能提升思维认识，还能擦出跨界思维的火花。
就如李叫兽所说：“仅仅听一次概念，就像学足球的人仅仅学习梅西踢任意球时，脚部的摆动姿势一样没用。连点成线并且经过不断训练的知识，才会真正有用。”
刻意训练一些思维模型会助推我们的技能大跃迁，最后借着海子的《面朝大海 春暖花开》祝愿老铁们生活工作双丰收。听完分享，也来做个两分钟脑部碰撞，你用马斯洛模型来拆解一下，海子的这首诗描写的这个幸福人物呈现出哪些需求特征呢？欢迎留言区互动。
谢谢！
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