昨天,一个90后小同事,因为被工作困扰日久而导致情绪小崩溃,在我的面前红着眼圈欲言又止。
作为被社会毒打地体无完肤的过来人,我明白她此刻不需要被教导,我只需要引导她把情绪发泄出来,然后再适时地稍做修复给予她点力量即可。
首先,我关上办公室的门,把我俩隔离在一个相对封闭的空间里,有利于她心理上放松下来。然后,把纸巾递给她,鼓励她把内心的压抑和郁闷一吐为快。一开始,她还顾虑重重,思前想后,畏首缩脚,随着我倾听的深入,她逐步放松了自己,把自己的顾虑和困难以及无力感全部表达了出来。当我看到她的眼中重现了光芒时,我知道她需要我助推一把了。
我慢慢地帮她厘清思路,先问她是不是清晰最坏的结果,以及自己能不能接受。当获得肯定答复后,再进一步分析,如果我们能承受最坏的结果,那我们还恐惧沟通吗?退一万步讲,即便是沟通失败,大不了就是最坏的结果嘛!更何况,以她年纪轻轻,通过竞聘已经负责一个部门工作也近两年了,再加上生育已过一关,个人价值已今非昔比,我们为何要妄自菲薄呢?
通过我们一番交流,她下午便去做了主动沟通,临下班时通知我,人和事都已经圆融配合,感谢我的引导和鼓励。
虽然她并不是我的直接下属,但是能帮助她走出困境,我仍然是无比欣慰。
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