今天是读《非暴力沟通》的第二天，非暴力沟通中最重要的一个部分就是区分观察和评论。
昨天我就写过非暴力沟通的精髓不在于使用什么样的字眼，而是对自己语言的一种觉察。我们很容易会陷入到一种习惯性的语言中。
如果我们感觉受到侵犯，我们就会立刻警觉，然后血液流向四肢，保持战斗或逃跑的姿态来应对危机，这时候我们说出的话都会是评论，比如：你太自以为是了。你太笨了
如果我们感觉受到批评，我们就会立刻反驳，解释，或者展示自己更多的优秀。以此来希望改变别人对我们的印象和评价。
当我们有了非暴力沟通的体验之后，你在和被人沟通的时候，你就会有意识的去观察对方的语言模式，然后用一种新的语言模式与其对话。
哪怕你收到的攻击，你也会很高兴的体会到对方的感受，体会到对方的状态，然后回到一种平常心的状态里与其沟通。其实很多事情总有解决办法的，没有哪个问题是一定要怎么解决的。只需要找到一种合适的解决办法，就能把问题搞定。而吵架大部分时候吵的不是事情，而是情绪。
领导与下属吵架，常常是因为领导感觉下属对自己的不尊重，然后才开始的吵架。而下属与领导吵架，常常是下属觉的领导是个笨蛋，故意在整自己。吵架吵的不是问题本身，而是情绪。
夫妻之间吵架，也常常吵的是态度，而不是事情。妻子经常会和丈夫因为家务吵架，吵着吵着就变成了丈夫态度不好，然后就是态度的对决。
当我们有了非暴力沟通的觉察的时候，你在与别人沟通的时候，哪怕别人是在攻击你，是在指责你，你就像有了一双明亮的眼睛一样，能很准确的感受到对方的感受，感受到对方的情绪。当然你也会有情绪的波动，这就像是一边生气于谈话的内容，一边又高兴于谈话的状态。
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