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招行信用卡违约事件,退3600分手费值不值得和招商百夫长说再见?

招行信用卡违约事件,退3600分手费值不值得和招商百夫长说再见?

作者: 玩卡大亨 | 来源:发表于2018-04-13 15:40 被阅读0次

关于招行这次的「招行白金卡违约门事件」本不想过多追究,毕竟几十W的积分也不算多。

但是一想起大前天客服回复我的反馈电话,今天是我决定销不销美运白金信用卡的最后期限,心里多少有点不痛快。

作为招商10年老用户,我觉得招商做这个决定是很幼稚又错误的。幼稚到以退3600“分手费”就想打发我。

作为一个玩卡公众号,也该写文表表态度

嗯,持卡未满一年,可销卡退3600年费。貌似对很多像我这样的普通用户也算一个交待了。

可我听完细想了一下,内心有一点抗拒:

1.两次通电话客服的语气比起以往的语气强硬了好多?还特意用男客服处理这个事件,有一种自己被招行列为DLB的感觉。

2.小亨不是「大老板」,只是一个普通招行信用卡持卡用户。平时招行来什么推销电话偶尔也参与一下,报答“招行”的贵宾服务。比如账单“分期”,比如购买“招商信诺”的保险产品。

3.让我销卡退年费的方案似乎就是这个意思:卡是我大招行发行的,规则当然由我们定。你爱用不用,用不起就别用,我退年费给你行不行?

4.小亨正常用卡,正常参加各种你们银行的卖分活动:

你招行在过去的12个月里,每个月搞的取现送分活动就能获得几W的积分。

尼玛,刚说完小招又给我又来一条卖分广告,正好截上。

年底参与「10元风暴」,对于满足条件需要抢的奖品,百夫长用户自恃白金在手,不去给你们服务器添加拥堵,就是觉得每期10000积分可以用来6666.7的SPG积分,还有小招抓猫猫,天天想着怎么满足条件瓜分你们活动宣传的15亿积分,获得多一些积分。

对了,还有给你们招行推荐了多少个客户,推荐一名用户奖励1000-1500积分,你们的系统没个*数?

再加上平时每天“掌上生活”签到,微信签到,支付宝打卡,无卡支付刮刮奖每天14积分算,一年也有上万分好吗?这个虽然是免费送的,但是不要忘了有前提,需要用户每天收到去点,不是你们直接送的,这个也有付出了劳动的。如果早知道积分每年只能花5W积分兑换SPG,里程等,你以为我会那么傻乎乎每天不忘了养成了去点一下APP,微信支付宝打卡签到什么的这个好习惯?

小亨在公司上班都没有这么勤快天天打卡签到好吗?

另外众所周知你招行的交易积分需要消费20元才积累一个积分,即使刷了19.9元,也没有积分。可见招商信用卡的交易积分容易拿吗?

现在你小昭厉害了,突然限制了5W积分封顶,我们之前付出的时间成本都白陪你小昭玩了

我的积分其实不算多,也就几十W吧,那是攒了多少年的财富?趁着还能兑换5W的SPG,赶紧先顺从兑换5W先,兑换完了再来算这笔账。

一年获得的积分真的很有限,在你们的玩家计划里,虽然是五星级玩家,但是这回真的成为你们的“玩家”了,你们是游戏的制订者,玩家怎么能玩得过你们随时变动的规则?

看看本月没怎么参加活动,所获得的积分才744!

还记得当初申请招行美国运通百夫长的时候,办卡宣传页面宣传自己拥有最领先的积分计划,其中3000招行积分兑换2000SPG俱乐部积分,一年最多20万。

然而这一刻大家多出的积分突然就用不出去了

作为一个商业银行,连最基本的契约精神都没有了,不怕被广大用户所唾弃吗?

再看看你家的全新礼遇公告,权益是多了,但是我们所最看重的SPG却被砍得四肢只剩下一肢了。

<招行高端卡4月公告.jpg>

关于4月高端卡规则:

1.增加3倍积分奖励

2.生日月5折兑换“300精选酒店”加赠2次境外酒店入住权益

3.为百夫长黑金卡、百夫长白金卡赠送“SPG俱乐部金会籍,万豪与喜达屋SPG会员马上合并,新的级别4.16发布,“若合作方会员体系合并调整”,明知如此,还故意推出所谓 招行AE白送SPG金卡?

4.”航空里程与酒店积分兑换比例保持不变

5.航班延误险由4小时起理赔下调至3小时(延误险必须持招行卡购票,这点不变)。

其实新的规定我可以接受,只是希望你们一个大银行改变一个游戏规则前,可不可以给一点时间我缓冲一下,哪怕提前一个星期给通知。

说到提前通知,有网友也搬出了《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定。

第六十四条 发卡银行应当提供信用卡销户服务,在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时,商务采购卡账户余额应当转回其对应的单位结算账户。 在通过信用卡领用合同(协议)或书面协议对通知方式进行约定的前提下,发卡银行应当提前45天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。

貌似这次的做法也涉嫌是违法了吧?这次网络上看到很多持卡用户投诉招行的违约事件,这或许就是最好局面。

当我们面对庞大的银行的时候,我们是该沉默还是该勇敢维权?

是的,我看到有很多网友在去往维权的路上,而我也开始了无声的抵抗。

包括从招行里面的理财产品撤回,包括给身边的亲友宣传暂时不要再办理招行白金卡,包括暂时使用招行卡消费...

对于招行美国运通百夫长白金卡用户,估计数学稍微学得好点的估计都无法接受招商的这次调整。

小亨再举个例子:一家公司招聘,小亨我经过层层选拔,历经初试,一面,二面,三面时谈薪资,经理许诺给你20W年薪,这笔钱到手后并不作任何限制我使用的权利。而即将入职的我,满怀理想的,斗志满满的为公司付出一年心血,目的只有一个!就是拿着这20W买一辆顶配的宝马。

一年熬到头了,工资是拿到账了,20W。但是这时候老板跳出来了,跟我说,小亨啊,这20W的工资你想买车的话最多只能支配5W,买最低配的吧,实在不行就买个二手的宝马吧,剩下的钱存在公司给你开的银行账户里,或者买其它东西也行,买其它东西也行买其它东西也行

你确定不是在逗我么?

关于招行的变脸

我在脑补这样一个画面。

随着兑换SPG积分的经费吃紧,招行信用卡的高管后台看大数据:

全中国大概有十几W的AE白持卡用户,而有1万-2万的用户账户里面的积分已经超过20W的积分。其中有1W的老用户常年封顶兑换SPG酒店积分。

那么就先按这1W人来兑换SPG积分来计算,采购成本为1400/万分采购成本,招行需要花1400x20x10000=2.8亿元来采购SPG。这个开支有点大。

高管门平时光知道制订卖分活动,忽略了成本控制,导致产生了一大批“土豪”玩家。

所以高管门趁着这次新规,把DLB从招行赶走,不曾想伤及大部分招行的忠实用户。

其实大数据当前,定点清除所谓DLB岂不是很容易,为何要让全部持卡人一起承担?

还记得几个月之前,DLB Mr.Tang曾提醒我“把招行的积分全兑换成SPG,有小道消息,2018积分规则有变”。但是当时的我一脸的天真,没把他的提醒当回事,虽然在他的催促下,提前把SPG账号注册好,但是并没有实际兑换。

当时想:我的积分是永久有效,不着急。何况我的积分还要留着今年结婚度蜜月用呢。再说招商即使积分规则有变,也会提前来个公告吧?而这一次突然的高端卡公告,正好验证了他提前给我的小道消息。

SO,难道这次是一次有预谋的策划?

2月9日,没有提前通知,公告当天开始暂停兑换spg积分(这时候发现肉疼了)。

4月9日,招商银行没有提前通知,恢复兑换,但是每年上限由20万改为5万积分(历经两个月的研究,这个政策或许是最好的解决办法,既打击了DLB,又能减少招行采购SPG积分成本)。

但是却误伤了普通百夫长持卡的心

玩卡大亨拒绝了招商银行3600的分手费的处理方案,毕竟这个卡曾经也给过我装逼的资本。暂停使用招行信用卡。继续合理合法投诉,至于招行还有什么新的处决方案,静等通知

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