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罗胖60秒7

罗胖60秒7

作者: 北国CC | 来源:发表于2018-04-05 21:07 被阅读0次

1. 昨天,我们拿飞机举例子,说一项技术的发展,必须看到它的社会因素。最近我听一位高级发型师说的一番话,也有这个视角。

他跟新入行的发型师说,你们轻易不要改顾客的发型。为啥?

2. 你想,一般的顾客,在审美能力上可能确实不如你,找你做头发,也是对你权威的信任。你根据自己的专业能力判断她可能适合另外一种发型,这本身没有错。

但是,你对这个顾客真的了解吗?她在什么环境上班?她衣橱里的衣服都是什么款型?什么社会角色对她真正重要?

3. 在店里,你只能看到她的身材和脸型,根据这么少的信息做出来的审美判断,是不是能够嵌入到她的全部生活中?在深入了解她之前,你其实没把握。

4. 所以牢牢记住,顾客对你的满意,不是她在店里照镜子的时候,而是她带着这个发型重新融入自己生活的时候。

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