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《淘宝天猫电商运营百科全书》读后感

《淘宝天猫电商运营百科全书》读后感

作者: 李小白的白 | 来源:发表于2021-12-28 23:47 被阅读0次

    有很多地方与网络推广、微信商城的运营模式相同,例如打造高点击率主图这是百度广告推广努力的方向之一,再如满赠、满减、满返、秒杀不仅是天猫淘宝的促销形式,也是微信商城常用的促销形式。

    主图优化方法

    ·说出优势。无论是推广还是店铺主图,首先让买家注意到商品,包括优势、价格、卖点、质量、销量等,无论营销怎样做,始终牢记以产品为核心。

    ·独特。不管是直通车还是主图,只有与其他商品不一样,才会被注意到。(这一点适用于网络推广,但不适用于商城)

    ·增加主图外框。(适用于商城,推广也可以尝试)

    ·双拼设计。主图有带动消费者情绪的作用,一般主图款式得销量会高过非主图的销量,所以可以让主图体现多种颜色,覆盖多款式的买家。

    店铺规划。顾客进入线下店铺后,大多会走一圈,粗略浏览店内商品,而线上购物,用户第一眼看到的是产品列表页,所以产品列表的展现要符合背后的营销逻辑。与实体商品一样,什么能摆放在一起,什么不能摆到一起,哪些产品要多展示,哪些产品要少展示,在什么地方展示,都需要有统一的规划。

    ·店铺产品规划。确定主推哪些配件商品、哪些是重点商品、如何做商品关联推荐、如何价格如何制定、采用何种方式进行活动促销等一系列问题都要考虑到,商城商品更多,如果所有商品都想做好,那么所有商品都做不好。不管是实体店还是线上店铺,20%的商品可能会贡献着全店80%的利润,所以要确定这20%的商品做重点推荐和宣传,做单点极致突破,同样适用在公司产品宣传中。

    市场营销中,可以通过价格、性能、外观等标准划分产品类别,电商运营店铺时,产品可以分为引流款、利润款、高价款、超高价款四种类型。

    假设进军某一领域前,做市场分析时发现价格低、中、高的代表性品牌分别为甲、乙、丙,在低价格区间甲产品与自己产品能形成直接竞争的有5款产品。中价格区间能与自己形成直接竞争的产品有3款。在高价格区间能与自己产品形成竞争的有2款,但在该价格区间的产品有很强的品牌效应,这种情况下,选择中等价格区间作为切入点就相对容易,然后在产品技术方面寻找竞争对策。

    在今天年度规划总结中,有“产品策略”、“价格策略”这两项就有填写“产品爆款”计划。电商爆款的打造可以利用直通车,通过关联带动销售,店铺的流量和转化率都会有一定的提升。有一个案例,一个店铺制定了爆款产品计划,并定为跑量款,取得一定成功。后期推出高级款价格加价,可是顾客却不买账,认为价格太贵,最后店铺反而亏钱,爆款时期积累的客户没有起到作用,低价策略想转型溢价十分困难。因为低价爆款吸引的都是以价格为导向、寻求低价格的用户,这种情况下积累起来的客户几乎没有价值,在我们的产品定位上,聚焦目标客户群体,明确产品规划。合理打造爆款才能实现盈利,通过超高性价比产品吸引客户,提升客户对产品及品牌的认知,不管是产品质量、产品包装:使用说明、发货速度、赠送额外服务、售后服务、疑难解答,都让消费者有一个良好的购买体验,并超出预期,从而培养忠实客户,形成口碑传播,促进二次购买,形成复购。

    店铺页面规划

    ·导航。找出产品配件最容易分类的方法,切记不可以将产品配件分很多类型,产品分类太细不利于用户购买体验。同时,分类尽量不设置子类目,这样可以减少用户选择时出现的屏障,否则会影响用户访问深度。

    ·首页,买家的导购地图,起到疏导流量的作用。首页的Banner是最优质的显示位置,具有视觉冲击力,产品展示风格是客户对我们的第一印象,画面主题鲜明有特色。

    ·详情页的目的是产品展示,引导转化,详情页设计要符合客户浏览习惯,在用户需要的地方展现需要信息

    ·引导转化,可以分为价值塑造、零风险承诺、打造稀缺紧迫感三大步骤。其中价值塑造包括产品包装与产品介绍,产品包装是指产品整体的价值品牌包装,产品介绍指产品自身特征与卖点。

    今天的年度计划会议与以上内容有更多重合点,虽然内容以电商为例,但是其中的产品运营背后得逻辑同样适用于实体经营。

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