如何表达缺陷，然后让它转化成客户对自己的信赖，这是有技巧的，这个诀窍不是别的，就是哪怕只有百分之一的细小的缺陷，也不要试图掩饰，而要完整地展现出来。
五一假期第四天，每天阅读坚持阅读打卡，
最近一直在看佐藤大老师的《用设计解决问题》，
读完这本书其实完全用不了这么久，
因为佐藤大老师的每一篇文章都是结合了自己亲身经历和自己的设计案例来讲述一个问题，
每一篇都值得认真思考反复阅读，然后总结写笔记，所以用的时间比较久。
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今天的这篇文章，佐藤大老师讲述的是就算只有“百分之一的缺陷”，也要毫无保留地展现出来，
要想和用户之间建立起真正相互信赖的关系，就要让交流更加透明化，不仅公开产品的长处，而且“短板”也要如实客观的披露出来。
文中佐藤大老师例举了“smart”汽车广告，那则广告的目的是要吸引用户购买适合两人乘坐的小型车辆，以便能在都市里自由自在地穿行，
为了更好的表达自己的个性，公司转而选择了挑战和四轮驱动车一样的广告画面，泥泞的道路，刺激的水下，这对于smsrt来说是完全不可能达成的。
但是这则广告之所以会成功，是因为它不仅带着几分反转的幽默，还将产品的缺点如实地展现给了客户。
smart汽车广告，侵删
同样的道理，放到我们日常生活中也说得通，比如在一个提案过程中，我们一直反复强调产品的优点，这就很可能弄巧成拙，给人一种是不是有所隐瞒的感觉。
所以在过程中如果稍加一点缺陷，这样一种质朴的信任关系反而可以快速的建立起来。
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但是这里说的提出自己的缺陷也要有适当的方法，
这当然不是什么明哲保身，而是为了让对方能更全面地理解自己创意的核心。
比如以前的打印机上面，
在设定打印质量的提手两侧，左边写着“快速”，右边写着“清晰”，
反过来说，这也可以理解为左边快速打印出来的是脏的，右边打印清晰，但是速度一定很慢。
在工作中，比如设计的广告方案，是按照预算十万来进行设计的，
但是客户表示可以提供的预算就只有六万了，
这个时候为了拿下项目而一味的强调效果反而会让客户觉得是不是偷工减料了，
原来报价十万的项目六万也可以做下来之类的。
这个时候跟客户说明因为预算的降低，一些环保材料可能会用另外一种材料代替，
虽然最终的项目效果不会有很大差别，但是会导致房间有异味。
或者提供其他方案，在客户能接受的前提下继续项目的进度，
反而可以和客户建立信任，让客户觉得我们是在认真的考虑他们的需求并且提出了合理的解决方案。
不但可以获得客户的信赖，而且也能让他们得到更加准确的信息，进而作出更科学的判断。
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在和 kushiro寿司合作之后，我才听别人说，他们之所以会选择 nendo，是因为在众多的设计师中，只有我的提案中提到了方案存在的缺陷，当时社长就说，“如果和这个人合作，他一定能一直提出客观公正的意见吧。”
这是佐藤大老师对于提出方案缺陷的真实感受，
让我对于——就算只有“百分之一的缺陷”，也要毫无保留地展现出来，体会更加深刻。
end
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—— 一个工作写文章就是想多赚钱，不务正业的十八线设计师。
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