谈谈昨天和今天看到的
1、昨天，和大学同学吃DQ，我们坐在不远的位子上，边吃边聊
看到有4个大概是印度或者那边的外国人在DQ的工作人员交流
当时两个工作人员，一个女的前面接单子和制作，
另一个男员工，身材稍高大，身材很有线条，像是健身教练，在后面按着单子做东西
我看到2个工作人员，都在和国外友人交流，听着男工作人员英文不是很流利，但也在手里比划着什么，指着什么的
等我再看，就看4个友人已经坐在位子上等着了
2、今天，和孩子嗨特购买零食，结账的时候，是一个男工作人员
身材也是和健身教练有点像
我先问了我有会员，帮我看看是不是有什么卷
旁边有个女工作人员，拿来一张纸上面有二维码
说加会员，看有适合的活动
我操作着，果真还有会员劵
男的说，回中间的二维码，然后返回，显示优惠券的二维码
其实说的都对，但语气就是说不上的不舒服
结算中
他问是不是要塑料袋子，1.2元一个
我说，不用了，我们有书包
孩子打开书包，我把一个收纳小收袋子和他的衣服拿出来
孩子就开始装买的东西
毕竟是孩子，有点慢，也没什么摆放的逻辑
我看了一下
转身，把手上的东西放回刚刚的小推车上
我帮着他装
此刻的操作，我和孩子就在收银台的旁边
男服务人员，一动不动的站在柜台里，一句话也不说
我也无暇顾及，他在看什么，或者我身后是否有人排队
我在装东西
这时候基本装满了
桌子上因为还有本身摆放的大包装吃的
我看到一个橘色食物包装
我问这个是不是我的？
他特别爽快，说不是
我问孩子，孩子说是我们买的
我又看了下结款单子，一项项的
看到了这食物的名字
旁边的女员工就递给我了我
同时她也帮着看刚刚放扫码后的地方是否还有其他我们买的东西
男的说，什么抱歉没看清等很简单的话
我继续看了眼打出来的单子，一动我也没离开
这时，就听那个男员工和旁边的女员工说
什么他16岁就在服务业了……什么公交车什么的，还说什么当时曾经遇到一个什么客户，他现在还记得那件事情……
我有点心里吐槽
看上去不到30岁，那少说10年工作经历吧
怎么看到小孩子自己装东西，就多一句是否需要帮助都没有么？
还和同事明着聊天
什么服务经历早，明显倚老卖老
实际上，还没旁边的小姑娘会看客户的需要
也许你会说，你也没问他，让他帮忙呀
……
如果排大队，为了客流结算的效率，是更需要帮助客户快速和高效结算吧
难道人不多，就有理由，懈怠了么？！
以前的工作
我也很在乎，资历这个问题
比如，谁谁谁在这个行业做了很多年，我就是个小白
实际上，一些事情资源是需要积累，但事在人为，人更是事件的主体
乘风破浪，青出于蓝而胜于蓝，也比比皆是
服务意识，是服务性行业首先需要的
图片：本人拍摄于北京
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