日更-《上游思维》09

第8章 如何得到问题预警

预见问题的能力让我们拥有了更多解决问题的空间。

预见问题的能力让我们拥有了更多解决问题的空间。因此，与上游行动相关的一个关键问题在于，针对你试图解决的那个问题，如何得到预警？就好比为你的工作量身定制一个烟雾警报器。
预警信号并不是天然自带优势的。它们的价值取决于问题的严重性。你或许不需要也不想看到信号提示你床头灯的灯泡即将烧坏。（相比之下，提示一座灯塔顶部的灯泡即将烧坏的预警信号则很有价值。）价值还取决于预警是否提供了足够的响应时间。如果汽车轮胎提前30秒发出爆胎预警，那或许可以救你一命，而提前半秒的警告则可能毫无价值。

我们在设计预警系统时，应该牢记以下问题：

• 预警能否给予我们充分的时间采取有效行动？
• （如果不能，那又何苦呢？）预警的误报率是多少？
• 我们对该误报率的接受程度，反过来又可能取决于处理误报与忽略问题相比的相对成本。