管理咨询项目-I

作者: 新仔走天涯 | 来源:发表于2017-05-25 10:01 被阅读6次

    咨询类项目的管理过程是基于咨询方法论的,各个公司所用到方法论有所不同,这样过程也不十分一致,最后形成的结果可能是一种模型,一种架构,一种设计,一种管理模式,一种投资模式,或者是以上所有的组合体,这样所用到的方法也不尽相同。咨询类项目几乎都是没有先例的,完全根据市场、公司战略等制定的未来发展模式,所以说咨询类项目是非常有挑战的。

    简单举个例子,如果是城市级的IT咨询类项目,目前的名字已经从城市信息化,到数字城市,到智慧城市,不同的名字具有不同的内涵,所涉及的业务域也不一样,例如涉及城市管理、服务、城市运行,建设和发展等。如果是IT架构咨询,则根据需求,从业务架构、应用架构、数据架构和基础设施架构等几个层次进行。例如从企业咨询,则从企业战略层面,业务运作层面和管理运作层面进行。每一种咨询都有不一样的结果。

    为了提供不同的咨询服务,是根据不同的需求,所以需求获取和咨询管理是重中之重的,需要各种需求获取的方法。需求的分析也采用不同的方法,例如SWOT分析,内外部矩阵分析,竞争对手分析等。为了得到不同的结果需要不同的设计方法和模型,例如城市模型,EA架构等。此外,理解客户的组织结构是非常重要的,除了管理方式以外,至少可以分析出一些业务关系、业务域等。

    要让咨询的结果具有竞争力和可行性,需要不同的思维方法,才能提供有创造力的解决方案。形成不同的思维方法需要有特别的知识,于是咨询顾问需要不断学习,掌握新知识,但有知识还不足以形成思维方法,还需要有特别的训练,最后通过对需求的理解,结合团队的知识,挖掘现象后面的本质,形成有创意的解决方案和行动路线图。

    有的时候,我想,经验其实没有什么用,经验的唯一用处就是让你遇到问题的时候不紧张。作为普通人,创新确实不容易,有的时候自认为的创新其实是前人早已经完成的结果,但是能熟练掌握一些已经成熟的方法,加上一些知识,能解决一些特定的问题,就是一种创新。例如,我们能够利用访谈问问题的方法得到需求,利用金字塔结构定义问题,利用SWOT方法等分析问题,利用头脑风暴和MECE方法产生质疑和解决问题,最后利用EA架构、流程图等描述解决方案。这些都是利用了已经存在的方法技能增进了价值。毕竟,结果的价值和增加企业的竞争力和收益是最重要的。

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