反思

前天下午被主管叫去聊了一些话，应该说是被教育了。

工作这么多年，由于岗位性质的原因，我大都直接支持大老板的工作，很少有被教育的机会。一方面是老板整日行程太忙，无法像现在的主管这样三天两头找我聊，另一方面我认为是老板们对我这个岗位的要求不太高，不像对其它直接负责业务线的下属那么严苛。

想起来了我上上份工作也有一个大主管，是大老板的助理，有十几二十年经验了。她同时管理着十个左右老板助理，因为人多，无法每天盯着一个人看，也因为我工作做得中规中矩，几位直接老板的评价都不差，所以也没有被找去所谓“谈话”。

而现在的岗位上，也有主管，她是我们大老板的助理，但与之前不一样的是，我是她唯一一位下属，而且她也是第一次做领导。所以她也会问我，有时候是不是说话的方式不太让我舒服，其实有时候确实会，因为她的方式是反问，引导我自己想自己说出来，而不会直接告诉我答案，态度也比较直接。

但是换一个角度讲，我珍惜“被教育”的机会，所以我和她说感谢你能指出我不对的地方。因为确实和她相比较，我看到了一些自身的不足，她之所以能当我老板，也是有原因的。

最大的感受是她很灵活，特别会说话，也感觉到她跟大部分同事的关系都挺好。而相比之下的我就比较木纳呆板，只知道做事，不太会动脑筋，在人际关系这一块也特别不擅长。

但同时我也有一些困惑，也在想，自己真的是完全错了吗？

前天发生的事情是这样子。

之前我们的高层有一项电脑升级的计划，给十几位高管配置新的电脑，有ThinkpadX1 和Surface 2 两种款式选择。其中台湾分公司的一位领导选的是Surface2，本来我已经联系好了供应商从北京发货，但是因为发往台湾的快递不收电脑，后来联系台湾领导，她说等有同事去出差再带过去。

而中间又出了个小问题，IT发现Surface2与公司系统不兼容，需要联系美国总部处理此事。所以我就暂时搁置了这件事。直到昨天收到台湾领导的微信，她说她现在来上海出差，如果电脑的问题解决了她是不是可以带走，明天她就回台湾。我才想起来前几天碰到另一位领导，他说他的电脑问题已经解决，他的也是surface2。于是我回复台湾领导说电脑问题已解决。她说那是否要在上海装好系统，还是台湾那边的IT也可以装？我当时一想因为她在台湾，会不会系统安装方面有什么不一样，或者她有自己的安装需求，我就让她自己联系。

没想到问题就来了。

过了几分钟，一封IT的邮件弹出来，邮件内容是IT的J回复台湾领导说不好意思，他没有从我这里拿到过任何电脑，他一定会全力支持安装，请台湾领导放心。是否方便把电脑直接拿给他？然后J对我说，什么时候我给过他台湾老板的新电脑？认真的吗？（邮件内容是英文，我在此做了翻译。他最后用了serious?)我一看感觉气氛有点不对劲，而且抄送了我的主管。 再往下看邮件的最开始内容，是台湾领导写给J，说从我这里得知你的联系方式，而且知道我的电脑在你们这里，如果系统问题解决了的话，我现在在上海，明天回台湾，不知道是否能够帮忙安装好，或者台湾的同事可以帮忙安装？请你们给出建议。

糟糕，原来是有了误解。新电脑因为之前其他领导拿去安装的时候出现问题，而台湾领导的电脑我一直保存着还未拿给IT。台湾领导却以为我已经拿给IT……然后IT的同事感到莫名其妙，于是有了上面的邮件。

我赶紧回邮件解释，表达歉意，说给大家造成误解了不好意思，电脑还在我这里，我立刻送过去安装。

接着我主管立刻回复邮件给台湾领导，说IT正在安装，明天11点左右到IT办公室领取即可。

又对IT同事说感谢你们解决电脑出现的问题，非常感谢给予的支持。

我第一反应，果然是老板，讲话都那么漂亮。相比之下，我就是一个只会干活做事的人，而且还没把事情做漂亮，给人造成误解。

主管于是下午把我叫了过去，指出我的问题。

第一，为什么要让台湾领导自己去问IT，而不是帮她去问。我心想我叫她自己去问一方面是因为她是台湾分公司的领导，会不会因为系统或者安装上有什么不一样的地方，所以想她自己去确认；另一方面我真的忙不过来，我手上有三个大老板的一些事情要帮忙处理，每天有很多人通过邮件或者内部聊天工具或微信来找我，台湾的领导级别比我那几位老板低一级，没有配助理，她自己去问IT，我不觉得这是多大的问题。

第二，我没有弄清电脑为什么装不了。我说是系统不兼容，主管顿时就要跳起来的样子，她说不是不兼容，是安全问题不被公司接纳。这个上次我们在电话里和IT一起，IT不是说清楚了吗？我当时觉得好委屈，那天的电话很突然，主管肯定是事先了解到更多信息，然后才和IT一起给我打的电话，而我凭印象记得是因为不兼容的问题。这里有另外一个点在于，事后我和IT就电脑出现问题进行沟通，IT的态度并不是很友好和配合。这个印象今天也得到了验证，我问了好几位同事我们IT的服务态度，反馈都说比较差劲，甚至北京调过来的同事说和北京的IT真是没法比。

第三，我对IT的态度应该要好，而不是这样给人难堪。后来我才逐渐明白为什么IT反应那么大，因为觉得台湾领导直接给他们写邮件是很严重的问题，有问罪的意思，所以他们很生气，感觉是我给他们踹了一脚穿了小鞋。我也很委屈，首先自己并没有对任何人不尊重或者有什么心计要给人难堪，其次主管说IT是我们的服务伙伴，虽然他们是第三方服务，但是我们也应该一视同仁尊重他们，必要的关系要好搞好，我们有需要帮助的时候人家才会第一时间出现。我真的很无力……我完全不觉得他们是第三方服务而要区别对待或者不尊重，反倒是主管这么说我才知道。

自己一直在反思向前向后哪里出现了问题让他们有那么大误解，我平时对他们也是客客气气的，为什么说来脸色就来呢？另外，他们是服务部门，我也是给公司打工为老板做事，大家靠做事和态度赢得彼此尊重，而不是要怎么样刻意去搞关系才能换来的合作配合。确实关系也很重要尤其在大公司，但我目前认为做事比花时间精力去维护好关系更重要，因为我每天都很忙，还没有多余的时间去做那些事情。

这只是一件事。昨天今天又接连有一些事情，弄得老板很不高兴，我也感觉很压抑和受挫。压力袭来，困惑加剧，到底真的是我做事方式出现了问题，还是因为我没有摸透职场尤其是大公司的一些所谓法则。为人简单，做事也简单，却不小心触礁，得罪人，被挑战被责问，然后怀疑自己...

开始感受到，也许在大公司，“情商高”会察言观色，真的比做事情更重要，更能如鱼得水。

还有一些事情，慢慢再记录和思考吧。