“麦肯锡”是指麦肯锡咨询公司,世界级领先的管理咨询公司,在全球44个国家有80多家分公司,共拥有7000多名咨询顾问。《麦肯锡工作法》是由日本作家大岛祥誉所著,该书在豆瓣的得分只有6.9分,从大部分评论来看,书中介绍的很多方法,大家已经在职场中运用自如了,对职场老人来说这本书的方法已然过时。
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我推荐这本书的理由是,即便如上所述,它对于职场新人来说还是一本不得多的好书。这本书主要从6个方面介绍了麦肯锡精英的工作方法,具体见下图。并对此进行了归纳总结。
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01.要有服务客户的意识
现代职场人士必备的技能和素质,其一就是客户服务。不要以为,坐在格子间里就不要与客户打交道,这种想法就是大错特错。现在很多企业都是以客户为导向,公司理念就是满足客户需求,为客户创造价值。
但在本书中,这里的客户并不是广义上的客户,绝大部分指交办你此项任务的同事或者是上司,他们在一定程度上就是你的客户,你所做的工作就是你需要生产的产品。
任何时候你工作结果的好坏,都不由你自行判断,而是由客户根据你的完成情况去判断。如果客户说不行,那你就必须重做,这样既浪费时间,也影响你的职场形象。所以为了提升工作效率,必须准确掌握客户的意图以及需求。当客户感觉到满足与舒服,你的工作能力便可以得到体现与认可。
02.学会抓住事物的本质
这本书的第一章介绍了问题究竟是“什么”以及如何去找问题,可见它的重要性。
在遇到问题的时候要保持“从零开始“的思考,回到原点,去考虑什么才是真正的问题。如诺基亚的手机销售急剧下滑,并不是因为质量不好或者营销不好,而是它已经被新崛起的智能手机所取代。如果只是一门心思去提高产品质量或投入广告,并不能真正的解决问题。
用俯瞰视角去寻找真正的问题。每个人都有无意识的偏见,女性开车技术就是不好;有纹身的一定不是好人;程序员一定穿格子衬衫等等。这种自我视点的判断,会影响到我们发现真正的问题以及找到正确的解决方案,站在更高一层的角度,从别人(这里的别人不单指一个人,可以是一群人,公司,社会)的角度出发去寻找问题的本质和解决方案。
一定要去现场。很多时候我们的信息都是通过网络,邮件,电话传达,但只有我们到了现场才能真实了解情况,甚至发现一些以前并未关注,但却非常重要的细节,从而帮助你找到真正的问题所在。
03.工作要有条理
任何工作都无法挣脱时间的束缚,在你接受工作的同时,你的客户一定会对时间有要求,需要你多久完成或者是在什么时候给到他结果,如果你能在在规定时间内给予你的客户最佳的表现,那你就已经算是从职场新人这个行列毕业了。
另外,准备一本记事本是非常重要的。如今,讲究效率是职场必需,有时候手头不仅仅只有一项工作需要完成,可能在一天内需要完成几项工作。这时有序安排就显得尤为重要,无论你的记忆力有多好,也要用笔记录下来每项工作的内容、要求、完成的时间,按照重要程度以及紧急程度有条不紊地处理。
最后记录下每个任务所对应的人,以及列清楚需要他协助解决的问题,这样当你需要找这个人的时候,就可以一次性解决所有的事情,而不是一天需要联系好多次,这样不仅降低你的工作效率,也会干扰别人的正常工作。
04.养成健康的生活习惯
工作能力强的人,换句话说就是“自我管理能力强的人”。一定要做到早睡早起,不酗酒,慢慢养成健康规律的生活习惯。慢跑,健身,保持健康,时刻保持身体与心理的最佳状态,才能够实现工作上的品质与效率的最大化。
一定要记住自律即自由。
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