前面章节讲的是个人领域获得成功的三个习惯：积极主动、以终为始、要事第一，接下来开始讲获得公众领域成功的习惯了。
人与人之间的关系，就像一个情感账号一样，需要时时用礼貌、诚实、信用、仁慈等来储蓄，以备不时之需。一味的索取，到头来就会透支。就像夫妻关系、亲子关系一样，如果没有持续的投资，只是一些你饭吃了没？去打扫下房间，该做作业之类的内容，那么情感账号很快就会透支。当子女面对人生重大问题的时候她不会和你沟通，即使你有能力解决问题，但是你在她那边的信用度太低了。
七种投资情感的主要方式：
理解他人（理解他人是一切感情的基础，人如其面各有所好，6岁小孩在你忙时为一件小事来烦你，对你来说可能是微不足道的事，对她来说可能就是当前天下第一重要的事情）、注意小节（一些看似无关紧要的小事，忽视礼貌或不经意的失言等等）、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉、无条件的爱（可以给你安全感和自信心，鼓励个人肯定自己）一对一的人际关系、问题的反面是契机、相互依赖的习惯。
第四个习惯：双赢思维
很多人用非此即彼的两分法看问题，认为一个温和的人一定不够坚强，事实上只有温和与坚强并重，才能实现双赢。
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果。
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