本日阅读了该书的第七~十章。
第七章| 用全身心倾听
倾听一个处于痛苦的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：『不要急着做什么，站在那里』。
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
本章节提到了几个提醒：
体会他人的感受和需要
给他人反馈 （给予他人反馈时，需要用疑问句）
保持关注
当我们痛苦得无法倾听
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声地提出请求
（3）换一个环境
第八章| 倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力
倾听预防潜在的暴力
如果别人说『不』：我们需要用倾听的方式来感受他们说不时的感受。
使谈话生动有趣
如果别人保持沉默
第九章| 爱自己
当我们的表现不完美
可悲的是，许多人陷于自我憎恨之中，而无法从失误中获益——失误揭示我们的局限性，并引导我们的成长。
我们的改变是出于对生命的爱，而不是出于羞愧或内疚这些具有负面影响的心理。
为什么会自责？
非暴力沟通认为，对他人的指责反映了我们遇到了挫折——他人的行为不符合我们的需要。如果我们指责的那个人恰好是我们自己，那么，言下之意是：我的行为不符合我的需要。
非暴力沟通的忧伤
非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但它能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。
自我宽恕
不要做任何没有乐趣的事情
用『选择做』代替『不得不』
深入理解我们行为的动机：
① 为了钱
② 为了得到赞同
③为了逃避惩罚
④ 不想感到羞愧
⑤为了避免内疚
⑥为了履行职责
在日常生活中，我们主动根据需要和价值观来选择生活。我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。通过深入理解我们行为的动机，并用『选择做』来取代『不得不』，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
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