……接昨天的分享……
首先，我们先来探讨书里的一个小故事。
有两家餐厅，一家餐厅是像肯德基那种的，没有太多特色的快餐厅，他们的菜品不算太丰富，可是因为“快”，所以整体的业绩之类的还不错。另一家是特色餐馆，那里的大厨特别厉害，能做出美味的特色菜。但是因为只有那个大厨能做得出，如果大厨身体不好或者有事请假之类的，店里的收入、人气等就会大大的受到打击。
请问，从开分店、做大做强的角度来分析，大家觉得哪家店更容易开分店?。
第一家，虽然没有太多的特色菜，但是因为菜品、服务等方面都是标准化流程，所以它类似于“复制-粘贴”，“再复制-粘贴”，同一个模式，可以持续不断的发展状大。事实上，过了一段时间之后，快餐店就开分店了。
第二家特色餐馆呢，生意越好，大厨就得更卖力的干活，越卖力的干活，他就越没有时间休息，也越没有时间带徒弟，或者搞新的特色菜，所以搞到后面大厨就辞职了。这是为什么呢？因为大厨是人，不是机器，最后特色餐馆就倒闭了。
倒闭之后，有趣的事情发生了，快餐店老板就对大厨说:“你到我这来上班吧，你不用天天炒菜，你也不用每天忙个不停，只要把你的特色菜弄成标准化的程序，能够让这里所有的厨师，都可以去炒，但是不需要炒到跟你那么高的水平，炒到差不多能有你百分之七八十就可以了。”
后面，特色菜大厨就到快餐店上班了，主要工作不是炒菜，而是将过程标准化、流程化，并且给予适当的指导就可以。有空的时候，就去研发一下新的特色菜，再把新菜的流程也标准化，再继续去培养厨师。
再后面的事情，大家就都猜得到了吧，一个又一个特色快餐店如雨后春笋般地开了起来，老板发了，厨师也发了，食客们也有口福了。
从这个故事里，你留意到了构建体系的重要性了吗？
如果你是一家公司的老总，现在公司里有一位顶尖的销售高手，或者有一位非常有工作能力的人，又或者是掌握某些重要技能的核心人物。那试想:当这样的人才，突然跳槽了、生病了、暂时不能为公司服务了，可能会导致什么样的结果？
轻则，其余人员拼了命的顶上，还未必能出好的结果；
重则，整个部门或者公司就停止运转，阶段性的处于半瘫痪的状态。
如果有构建体系，那么，大多数的事情，都可以像流水线一样的去作业。这里的流水线并不是指简单的体力劳动，而是参与者能掌握到整个完整的流程，能够主动的、灵活的去做。掌握了之后，不管是谁来做，在什么时间做，都能够取得相似的效果。
还是举一个职场中的例子吧。
通常每个公司都会设置客服人员，以处理各种售前、售中、售后的咨询。如果是大集团（如中国电信、联通、移动等），通常都会有极其严格的培训。而在培训中，必定会训练一个技巧叫：话术。你可以称它话术模板，也可以叫它套路。
简单说就是：
情景1，处理方式-A；
情景2，处理方式-B；
……
为什么要这么做呢？因为人毕竟不是机器，不可能随时处于快速反应的状态，不可能随时记得起所有的应对方式。只要有一个类似目录式的清单，就可以完成这个快速反应，从而提供一个相对优质的沟通。
如果是销售呢？学习销售的话术，本质就是构建一个对话的体系。而如果学习一整套销售的流程或者课程，那就是构建一个更完整、更全面的体系。从这一点上看，参加课程或者阅读书籍，也是获得优秀体系的捷径。
毕竟，我们不可能研究所有的领域，然后再经历苦难重重的摸索，最后再总结一套自己的经验（而且它还有可能会过时），人生短暂啊，复制卓越才是王道。
从真正实战的角度来讲，这里还有一个细微的差别，就像99度的水和100度的水，如果差那最后的那一把火，99度就是99度，它就不叫开水。要成为开水，就得再加1度，就这么一点点的差距。那么，如何跨越这个看似坚不可摧的壁垒呢?
本书的构建体系，复制的对象不是指普通人，而是那些表现优秀的和做出好结果的人。通过复制他们的体系，从而为公司培养出更多的优秀人才。简单的说，就像病毒传染似的，把“优秀”传染给其他员工，实现优秀员工的批量化培养。
在我的角度讲，这个就是复制卓越!
具体来讲，需要两个基础。
第一，你得找到一个拥有杰出能力的人。
如果没有可供借鉴的对象，这事你就做不了。现在很多的公司，都渴望拥有优秀的销售团队，但是如果公司并没有一个特别厉害的销售精英，公司就会去外面请某些销售冠军，付费购买对方的经验，以此来培养自己的销售团队，这个可不可以呢？当然可以!
这就是通过课程的方式，把销售精英或者营销高手的体力归纳出来，至于究竟能学习到多少？就要看老师的功力和学员的悟性了。
第二，能够将能力体系化。
对分享者而言，他的技术体系越成熟，体系就越容易传递出去。同时也面对着一个风险（这是所有分享者都要面对的），当他把自己的技术全部合盘托出时，就有可能面对一个尴尬的现象：——教会徒弟饿死师傅，或者，教会对手饿死自己。
所以，从逻辑层面而言，要想真正偷师成功，这是个技术活。老师们，一般都留一两手。但是世上无难事，只怕有心人。真正的有心人，即使只是阅读书籍，也是能够做到这一点的，不一定需要参加地面课程。
更进一步分析，从复制的角度而言，复制一个也许只能学到60分，但如果你复制同领域的十个高手，那就不得了了。这一点，同样也是同主题阅读的优势所在。同一领域，多看几位大神的书，多参加几个大师的课，多学几个网络课程，你就能掌握全貌。
那么，在具体学习的过程，有几种体系呢？
书上描述了两种：一种是操作类、一种是思考类。
第一：操作类体系
像我们平时面对的一些常规性的工作，比如说打印、复印、接待、售后、整理电脑文件等，这些都是比较容易做的。它的特点在于：动脑比较少。如果有构建体系化，那么处理起来就会非常快速高效。
试想一下，如果一个岗位的新人培养需要30天，可能另外还要30天他才能熟练岗位的技能。通过体系化的培训，你能让整个流程大大的缩短，缩短到一周或者两周。对应的，多出来的时间对于企业来讲，就是利润。
目前非常火热的家教培训市场，有招聘很多的在校的、刚毕业的大学生，去充当所谓的名师。呃，只需要几天的时间掌握重点话术，然后就可以上岗带班了。
操作类最大的优势，就在于节省时间，直接提高效率。效率提升了，事情做得又快又好了，其它时间干嘛呢？其它时间就是用来构建第二个体系——思考类。
第二：思考类体系
虽然思考类体系更重要，但大多数人都不愿意花时间做，因为它需要开动大脑，去琢磨那些看不见摸不着却又极其重要的事情。
比如个人的职业生涯规划、核心竞争力打造、关于操作类体系的培训等。因为需要创意、构思、分析、整理非常多的知识，而且在思考的过程中，在身边找不到太多的小白鼠去折腾，基本上都是在自己的内心世界独立完成，所以，特别具有挑战性。
如果操作类是技能训练，思考类就可以上升到如何组织有效的技能培训。这就是像玩魔方似的，还原魔方也许有一点点的困难，但与教纯小白还原魔方相比，要轻松太多太多。大多数人都是自己能做得到，但是没有办法教别人做到，而这就是思考类体系要干的事。
上述，是关于构建体系的介绍。我们了解了体系是什么，怎么跨越壁垒，两项基础以及两种体系，那么具体怎么做呢？这个就是技术活了，所以，接下来我们继续一起学习：如何进行体系化。
（未完待续）
相关分享：
网友评论