本来明天的高铁去上海，但今天看了看情况，确定明天是走不了了，所以决定改签。结果改签的时候，提示我要支付15%的手续费，给我整茫然了。
记得改签不需要手续费啊。
于是打电话问客服，客服说需要的。离发车时间24小时以内，收15%。
我说之前没有这规定吧，客服说有。说之前改签是只能改签当天和第二天，现在可以改签后面能买票的所有日期，然后手续费也是要收的。
我还怀疑是不是我自己记忆有问题，之前改签过很多次，都没要手续费。
后来百度了一下，发现2024年1月份12306发了一个公告，从1月15日起变更的规则，规则如下：
为进一步方便旅客办理车票改签业务，提升铁路旅客出行体验，自2024年1月15日起，铁路部门优化调整车票改签规则。具体内容如下：
1. 扩大开车前车票改签范围。在开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费；开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。
2. 扩大开车后车票改签范围。开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。
网友评论