不知道用这个词合适不合适,我理解的逆向思维就是不按常理出牌,特立独行,走出一条不同的路!
大家常规理解的早餐吃什么?包子,油条,豆浆,豆腐脑,粥,煎饼果子,肉夹馍这几乎就是早餐的选择,其实我也是这么认为。早上有没有想吃其他东西的?有,但没有卖的,早上你想吃把子肉,就得去xx兴,吃鸡,红烧肉,排骨,或许就没地方吃了,正餐早上没有干的,这是不是市场呢?用户画像是哪些人群?消费场景是哪里?我想没有人去考虑过!
其实早上有一部分人群想吃点好的,但是没地方吃,没有提供的,线下的话,可能不方便,线上就不同了,想吃点就是了,关键取决于商家营不营业!
经过这一个月的测试,还真有这部分人群,上夜班下班的,网吧的,酒店宾馆的,住院的病人……这部分人还真不少。
开店时间从早上八点到七点到六点到五点,全部测试完,五点开店就有点餐的,但配送是问题,如果平台对骑手没有活动补贴,可能就有单送不出去,再就是比较远的,附近商家少的,骑手跑空回来的!
打破常规的早餐模式,服务小部分人群,再加上超值服务,这部分人很容易形成铁粉,这也就是我为什么一直在做送冰糖橙的原因,把服务做好!即便是餐品或者打包环节出现一点瑕疵,顾客也会选择原谅我!再加上诚恳的道歉态度,这一套操作下来,顾客能感知单到我的用心!
午餐市场竞争太激烈,尤其一些商家推广费大几百的去花,我拿现有的产品根本拼不过,再就是我的客单价比同行高出3-5块,经济实惠只是个相对概念,平时午餐花20到30元左右的顾客认为我家的便宜实惠,而花十二三,十五块钱的那帮顾客就以为我家的东西贵。
因为我的出发点是做顾客体验,满意度,需要有利润的支撑,如果再走低价路线,把挣的钱再去做了超值服务,就成了白忙活,那显然支撑不了店里的经营!
有时候,自己想立志“做概念的输出者”,让其他人都来模仿我,跟随我!这显然不是一件容易的事,但做原创一直是我在努力的方向!
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