成功的企业是如何打造核心竞争力的呢

成功的企业打造核心竞争力是怎么回事呢？成功的企业相信大家都很熟悉，但是成功的企业打造核心竞争力是怎么回事呢，下面就让小编带大家一起了解吧。

成功的企业打造核心竞争力，其实就是理财小算盘怎么打，大家可能会很惊讶成功的企业怎么会打造核心竞争力呢？但事实就是这样，小编也感到非常惊讶。

成功的企业是如何打造核心竞争力的呢？以几家公司为例，IBM尊重个人顾客满意和永不止步的改进质量；强生对顾客负责，对社会负责，对股东负责；沃尔玛高效服务永远低价，为顾客节省每一分钱。

要注意，公司的核心竞争力，还体现在公司各部门的协调和合作中，任何一个部门脱节都有可能会损害公司的形象。

顾客满意最终调查和衡量方法：

一建立投诉和建议制度。一个以顾客为中心的企业，因为顺因为顾客投诉和建议提供方便，比如说留言板，意见箱，热线电话。

二要进行顾客满意度调查。调查表明顾客在4次购买中有一次不满意，而且只有不足5%的不满意，顾客会抱怨大部分顾客会少买或者转向其他供应商，所以说用抱怨水平来衡量顾客的满意度是不可取的。因此要定向调查并且随机抽样，请记住企业在与顾客的接触中要永远给顾客一个好形象。

那顾客满意度的调查和衡量方法都有些什么呢？

第一建立投诉建议制度。第二进行客户满意度调查。第三安排神秘顾客。第四分析流失顾客。

顾客满意度到底有什么用呢？你可以参照海底捞的经营内涵，海底捞有一份非常完整的服务制度。比如说从停车区开始，他就有专门的人引导你过来，然后到店面前台，之后再进店之后再等候，再入座再点菜都是有非常详细的流程。这就是他为什么能够成功的原因和与同类竞争者不一样的原因。

我们应该记住的是，以顾客为中心不只是一句空话。应该是要全公司同心同德建立去满足顾客的需求。第二，要避免同质化是企业竞争的策略，差异化的本质是打造自己的核心竞争力，让别人难以模仿和超越。第三，顾客的满意度需要调查，其中抽样调查，定向调查，神秘顾客，分析流失顾客等都是非常实用的方法。

这就是关于成功的企业打造核心竞争力的事情了，大家有什么想法呢，欢迎在评论区告诉小编一起讨论哦！

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