有爱又有心的日心老师
一、什么叫知彼解己
一句话归纳我在人际关系方面学到的一个重要原则，知彼解己。寻求了解对方，再争取让对方了解自己。
遵循的原则：互相理解，有同理心，勇气。普通思维：我需要确保人们了解我的观点，引出的行动：为了回应而倾听，冲突和冒犯或者沉默。
高效能思维：如果我先真正理解他人，我会对他们有更大的影响力。
高效能实践：运用同理心倾听，以尊重的态度寻求他人的理解。
二、运用同理心倾听
同理心：泛指心里换位，将心比心，亦设身处地的对他人的情绪和情感的认知性的觉知，把握与理解。
主要体现在情绪自控，换位思考，倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
同情心：指对某事（如另一人的感情）的觉察与同情感，这个同情心是人人都会有的，只是程度不同。比如看电视，会根据剧情不自觉的哭。
同理心和同情心的区别：同理心是动机加技巧是要去练习的。
三、倾听的五个层次
1.忽视的听：不用心听 2.假装在听：外表装作是在听3.有选择的听：只注意听自己感兴趣的部分4.专注的听：专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照进行比较
5.同理心倾听：用心倾听及回应来了解对方的含义，动机和感受，特别注意要去掉自己的主观意识。
四、自传式倾听：探究，追根究源，根据自己的看法和经历去提问。
评价：价值判断，主观臆断，赞同或否定。
建议：好为人师，急于给出建议。
诠释：自以为是，凭自己的经验分析对方的行为。
没有和对方（孩子）站在同一战线上。
同理心倾听技巧运用的三种方式
1.复述对方的语句。
2.确认对方的感受。
3.提出澄清性问题。
同理心倾听语言80%的动机（态度）+20%的技巧。
动机：文字（表达的内容）态度（语调和语气）肢体语言
你处于关心还是处于咄咄逼人的状态。所以说态度很重要，让对方感受到你和他是一个阵营的，你可以帮助到他。
下列情况下运用同理心倾听：
1.对方带有强烈的情绪。
2.我们需要深入的去探究这件事情的时候
3.我们感到不太明白时
4.对方感到不被理解的时候。
下列情况采用自传时式回应
1.对方非常的冷静2.事情看起来很清楚3.对方明确表示需要得到你的建议。
事情不明朗时用同理心倾听，明朗时用自传是倾听。
四、解己
以尊重的态度寻求他人理解。
同理心交流的要点：1.以终为始，以目标为导向，有目的性的与对方去交流沟通，不是闲聊，而是有主线的，这样不会跑题。2.情感账户，有存才有取，建立互惠互利的关系，这样才会在交流的时候，防止嘎聊，陌生感。比如男士之间见面让根烟，这就是临时的情感账户3.明确陈述你的动机：也就说表达自己的想法。
提出澄清性问题。
比如：你说老板不信任你，具体是什么？
课后作业：回想一下，你与家人或朋友沟通时，是否有过习惯性的自传时的回应，如果再来一次，用同理性倾听和澄清性怎么回答？经常会用自传式倾听。对于孩子应该多复述对方的语句，多用肢体语言，要出于关心的态度去表达。
对于老公要多确认对方的感受，多关心，多用关心的态度。
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