写到了第七课,就进入了沟通的深水区。
下面就让我们学下在沟通具体场景,如何与陌生人破冰、如何赞美人、如何激励人,最后说服人,以及如何辅导安慰人。
沟通,特别是与有距离的陌生人沟通,就是想清楚沟通的目的是什么。
沟通的目的是扩展自己,看见别人的光彩,照亮别人的优势。
在这个与陌生人越来越频繁交往的社会协作中,高效的从点头之交到无话不谈,进行各自资源交换,见面时的第一印象就显得尤为重要。
对一个有社交恐惧症的人来说,难度显得有点大了,不过话又说回来了,遇到问题,把自己逼一下,一个小坎儿也就过去了,同时也是一个成长的过程。
首先,见到陌生人,自我介绍有两个原则:
①简洁清晰地交代出“你是谁”。
②把你嵌入到对方的关系网络中。
自我介绍的目的,不是要塞多少信息进对方的记忆里,而是要在对方的记忆网格里稳稳的占据一个位置。如果有朋友在场介绍,这样更好。如果没有,那就要寻找两个人的共同爱好,健身,游戏,共同的明星,共读过的书等等,对这方面能力,平时眼界宽一点,对各种事物都保持好奇心,给自己多一些积累,更多一些知识储备,在沟通中就会有更好的助力。
再往外扯得远一点儿,到外地遇到同乡或者是同校或者是同在一个单位干过,或者是同一个行业都可以当做话题来聊。
陌生人之间的破冰,其实没有那么难,难的是拆掉自己思维中的那堵沟通的墙。
破冰的过程是一个动态过程,在引起对方的注意的时候,再通过共同的爱好的深聊,让对方慢慢的御下防御,让对方感受到你不不仅是一个有共同爱好的人,也是一个满怀善意和关切的人。
沟通能力不仅是张口就来,更是要提前做好功课,在拉近彼此距离的同时,展现对沟通对象的关切。
如果是做业务,就要学会给客户省时间,把自己的一部分交给对方,营造一种掌控感。在职场上的破冰,并不是展现自我,而是为了赢得工友信任,以便更好的展开合作。
在生活中,我们也遇到过一些见面就口若悬河的人,说的比唱的都好。不过,在以后打交道的日子,不靠谱小尾巴就直接露出来了。好说健淡,会在第一次打交道时有个加分项,有一个好的第一印象会是一个好的起点,长期的交往还是要靠人品去支撑。所以第一次见面时,吹泡泡不要的太大,给自己留意上一点余地,不要把别人的期望值拉得太高,超出自己的能力之外。
资料来源:《沟通的方法》脱不花
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