7—10章

第七章 Web设计中的大爆炸理论

让人们顺序开始的重要性

主页要完成的任务

1、站点标识和使命

2、站点层次

3、搜索

4、导读

5、内容推介

6、功能推介

7、适时更新的内容

主页需要一些经常更新的内容，活跃的迹象——哪怕只是一个到最近新闻的链接，告诉用户它并不是死水一潭。

8、交换链接

9、快捷方式

10、注册

11、让我看到自己正在寻找的东西

12、告诉我从哪里开始

13、建立可信度和信任感

没有什么比得上一个好口号

好的口号要清楚、言之有物

好的口号长度合适

好的口号表述了网站的特点和显而易见的好处。“一个真正卓越的口号就是全世界只有你自己适用，其他网站/公司都用不了。”

不好的口号听起来太笼统

好的口号应该有个性、生动、有时候还很俏皮

第八章 为什么大部分关于可用性的争论是在浪费时间，如何避免

不要问这样的问题“大部分人喜欢下拉框吗？”，正确的问题应该是“在这个页面，这样的上下文中，这个下拉框以及这些下拉项目和措辞会让可能使用这个网站的大部分人产生一种良好的体验吗？”

只有一种方式来回答这种问题：测试

第九章 让测试简单——这样你能进行充分的测试

焦点小组研究中，一小组人围坐在桌子旁边，侃侃而谈，谈他们对产品的看法，过往使用经验或者他们对一些新概念的反应等。

可用性测试中，一次一个用户，我们观看用户试用一些东西，去完成一些典型的任务，通过观察用户的行动，可以检测到那些让用户混淆和倍感挫折的地方，并修复他们。

两者区别在于，在可用性测试中，你会看到人们真正地使用情形，而不是只听到他们的说法。

焦点小组在抽象的确定你的目标受众想要什么，需要什么，喜欢什么的时候，可能会很有用。它们也在测试网站背后的理念是否有意义、价值主张是否吸引人等方面起到了很好的作用。同时，它们在了解当前用户再怎样利用你的网站帮助解决他们的问题方面、发现用户对你和你的竞争对手看法如何等方面，也很有帮助。但它们不适合用来了解网站的运行情况，以及怎样改进网站。

能从焦点小组学到的知识，是你们在任何开发和设计之前就应该了解的，例如你们是否在建造对的产品，所以焦点小组最适合用在这个过程的早期阶段。而可用性测试，在另一方面，应该贯穿在整个开发和设计过程中。

关于测试的几个事实

如果想建立一个优秀的网站，一定要测试

测试一个用户比不做测试好一倍

在项目中，早点测试一位用户好过最后测试50位用户

第十章 大的方面和外界影响

苹果结合了更多的计算机优势，它有一个精心打造的浏览页面。苹果最伟大的发明之一就是让屏幕滚动（往上和往下滑动）和缩放（双点捏夹）起来特别快（而就是这个特别快的特点——硬件的响应性——让它变得非常有用）。

管理屏幕空间的挑战不应该以牺牲可用性作为代价。

不要把你的提示藏在后面

提示是最不应该隐藏的部分。提示是可视化用户界面上的基本元素，一些按钮的三维样式使得它们很明显可以点击。作为信息的“气味”，链接也是一样，可视化的暗示越明显，给出的信号就越准确无误。

可用性定义

让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍低于平均水平）能弄明白如何使用它（这说明它是可学习的）其完成某个任务（有效的），而不会遇到不必要的麻烦（高效的）。

让人快乐是新的黑马

把快乐加入移动应用里已经变得越来越重要了，因为应用市场的竞争越来越激烈了。只把某个任务做好已经不足以创建一个畅销应用，必须把它做得超乎寻常的好，快乐就像是用户体验设计里的额外加分项目。

让你的应用为用户带来快乐是一个很好的目标，只是别把注意力都集中在这上面，而忘了让应用有用就好。

移动应用需要可学习

应用也需要可记忆

可记忆性可能会影响人们是否会经常使用这个应用的重要因素。通常当你刚购买一个应用的时候，你愿意马上花些时间去看看怎么使用它，但是如果下次也不得不付出同样的精力，这就不太可能是一次满意的体验。除非你对它实在是印象深刻，不然你就会再也不用了——这也使绝大多数应用最终的宿命。

第十一章 可用性是基本礼貌

降低好感的几种方式：

隐藏我想要的信息：最常见的就是隐藏客户服务的电话号码、运费和价格。

隐藏客户服务电话的初衷是希望用户不要打电话，因为每个电话都要花钱。通常这样做的效果是降低用户的好感程度，而且他们在找到号码并拨打电话的时候会更恼火。另一方面，如果800电话号码很容易被看到——甚至可能出现在每个页面上——那么，在某种程度上让用户知道在需要的时候可以拨打这个电话，会让人们在网站上停留的时间更长，从而增加他们解决问题的可能性。

因为没有按照你们的方式形式而惩罚我：我应该永远不会想到对数据设定格式：是否要在我的社会保险号码中间加破折号，信用卡号码中间是否加入空格