76：返程

今天开车从青岛回到济南，开了将近5个小时，一路上去过3个服务区，，分别是加油，上厕所，吃饭，路上堵车堵的要命，因为是返程高峰期，因为一路发生了不少交通事故。

最大的感受就是累，然后就是哪怕高速开车，也不能太快，控制在110以内就好。

今天看到这样一段话，讲的是如何解决问题。

解决问题有两种方式：

一是往上走一层，打破原有系统边界，在更大的系统内寻求解决方案。这时原来的问题依然存在，但是变得不再重要。我们把这类人称为创新者。

比如福特发明了汽车，他并没有解决马车速度慢，乘坐不舒适等问题，但是这些问题在汽车出现后，变得不再重要。

第二种方法，是往下至少走一层，在原有系统内追溯到问题的原点，找到真正的问题，然后寻求解决之道。我们把这类人，称为解题者。

比如丰田的5why法，就是从现象追溯到问题本质，然后予以解决。

在同一个层面，从问题本身的维度，是很难解决问题的。就如爱因斯坦所说：“我们面对的重大问题，永远不能在产生问题本身的层次上被解决。”

因为表面的问题，至少是由下面的某个因素导致的。

在实际生活中，这两种解决问题的思维我们都需要具备。

在原有系统没有达到极限点之前，我们用第二种方法去优化原有系统。

当原有系统已经遇到瓶颈，我们可以尝试用第一种方法跃迁到更高的系统，让原有的问题变得无关紧要。