说起客户服务，大家第一印象可能会想起在某个特殊的日子,比如过年过节、客户生日来给客户送花送礼，表达祝福。毕竟客户是我们的衣食父母嘛，尤其对于销售行业，我们绝大部分收入来源于客户对我们的信任和支持，相信每个懂得感恩的人，想谋求更好发展的人都会有客户服务这个意识。
不得不说好多人都会有一个困惑，如何进行客户服务。
在我看来真正到位的客户服务简单的送礼送祝福是远远不够的，这是因为我们与客户的关系不仅仅是上帝与服务员的关系，彼此信任互为朋友的关系，更应该有一层师生关系。而我们自己恰恰是一名客户需求领域的老师，客户是我们的学生，他来向我们学习一个叫做“如何买到最适合自己的产品”的课题。
“闻道有先后，术业有专攻”，这层简单的小领域师生关系的存在就能合理解释客户明知道我们赚他的钱，还愿意听我们的推销。因为他不知道哪家产品最适合他，怎么买对自己更有利，有了这些困惑的存在，他从我们在获取行业内的资讯，从我们这得到专业人士的建议。
在我看来，客户既然选择了你，选择在你这里成交，基于对你的信任和认可，他听从了您的建议，这就不失为一个“好学生”，而我们则需要做一个受客户尊敬的“好老师”。
这个好老师的标准是什么呢，我认为最关键是“真实”，我相信存在即合理，在一个竞争如此激烈的今天，任何一个能够在市场上站住脚的公司或者产品都会有他的价值，我们所说所做的就是讲自己产品的价值，真实的万万全全地展现出来，不真实是对“学生”信任的一种辜负，失去诚信，必将不长远。而不完全，由于自己对产品了解，，没能将产品优势完全展示出来，不仅是对自己“学费”的不负责任，也很可能会让“学生”做出错误选择，错失好产品。
最好的客户服务，把客户当成自己的学生，而自己要做一个正直博学的老师！
瑛该说 2018.05.25
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