原文：拆出你的沟通力1

片段1.1 你的表达中事实多还是观点多？

最近有一部电影特别火，《中国合伙人》，大家都在谈论。我犹豫要不要去看，就问了三位看过的朋友。

一位对我说：“就是新东方的广告大片，没什么好看的。”

另一位说：“和大部分港片一样：结构散乱、重心游离、主题薄弱、滥用音乐。”

第三位说：“片尾放CAST时候，我激动地鼓了掌，影院里好多人响应。有的台词我现在还能背出来，‘如果皱纹终将刻上额头，你能做到的，就是不让皱纹刻进心里’。”

结果是二比一，反方数量占优，但我还是去看了。因为那两个说不好的表达加起来也没有第三个表达更影响我。

与此同时，电影界还发生了一个奇葩事件：一部叫做《富春山居图》的电影，口碑奇烂，豆瓣上73.1%的人打出了一星差评，但票房奇高，上映十天票房突破2.5亿。

观察者都目瞪口呆：口碑不好但票房不错的电影并非没有先例，但一部零好评电影能票房过亿，这样大的反差绝对是前无古人。

于是就有各种解释蹦出来，试图理解这种认知失调，有审丑说、狂欢说、时机说、猎奇说……五花八门，不一而足。我认为评论专家们忽略了一个重要因素，那就是：其实绝大部分电影观众的评论都没能影响其他人。因为大部分人在表达中给出的信息表达能力都是主观的。

“不好看”是主观的，“剧情混乱”是主观的，“烂得没有底线”还是主观的。无论你用多狠的词句，仍然属于片段1.1中罗素所说的“看法”或“信念”，不属于“客观的世界”。所以，当其他条件都合适的时候（比如电影高价雇佣的宣传家们用了大量的技巧去推广），普通观众的评论和表达都不足以拦阻买票的人们。这些人可能看到一半就忍不住离场，再悔之晚矣地加上自己主观的评论：“千万别去看啊”。然后悲催地发现自己也是说了跟没说一样。

不独差评如此，反过来也是：真正口碑好的电影也不见得票房好，因为人们的好评也是主观多而客观少。

除非，很多人都学会像喜欢《中国合伙人》的那位朋友一样表达：“我鼓掌了”，这是事实；“影院里好多人响应”，这是事实；“台词我都能背出来”，这还是事实。

一句事实，顶得上一万句看法。

我们所谈论的所有内容，总可以分为两类：客观的和主观的。客观的，称之为事实；主观的，无论是看法或信念，称之为观点。

能够随时清晰地意识到自己所说是事实还是观点，是提升表达能力的第一步。

这一点知易行难，因为人们习惯说观点，到了习焉不察的程度：刚刚看到的事情、参加的会议、看过的文件，他可以概括、总结、评价，但若有人问“你是从刚才的哪些事实得到这个观点的？”超过一半的人会愣住。