非暴力沟通并不能帮助我们改变他人，使他们的行为合乎我们的心意，但这种沟通方式可以帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
前面我们已经提到观察、感受和需要这三大要素，本文主要介绍第四要素：请求。
首先让我们来区分清楚请求和命令的区别：
当请求没有得到满足时，提出请求的人如果进行批评和指责，或者想利用对方的内疚来达到目的，这些并非真正的请求，而是命令。
那么，当我们以何种方式提出请求，更容易得到积极的回应呢？
首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。此外，抽象的语言还会使我们无法深入自知。
在我工作过程中，我曾遇到过两种不同风格的领导，一位领导直接对我说：“放轻松，和我沟通不要有压力”，而另外一位领导则多次对我说：“最近的工作你感觉如何？可以随便和我谈谈嘛？或者说，你觉得我能在工作方面帮你做些什么呢？”显然，后者的沟通效果更佳。
其次，明确谈话的目的，请求反馈，了解他人的反应。
我们希望有人倾听并了解我们的处境，同时也期待如实的反馈——我们想了解他人的真实想法。当然，有时我们希望他人采取某种行动。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。
当对方给予反馈，表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。
在参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论也许只是在浪费时间，而无法满足任何人的需要。
（1）我们想了解对方的感受，以及为什么他们会产生那样的感受。
我们也许会问：“听我说这些，你的心情怎么样？”然后，我们可以进一步问：“为什么呢？”
（2）对方正在想什么，我们想了解对方的想法。
在询问时，说清楚想了解的是哪方面的想法，将有助于我们获得所需的回应。例如，我们可以和对方说：“我想请你谈谈我的建议是否有可行性。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”如果我们只是问“对这个建议你有什么看法”，那么，对方谈的内容也许并不是我们关心的。
（3）对方是否接受我们的请求。
在另一些时候，我们可能想知道，对方是否愿意接受我们的请求。这时，我们也许会问：“我想知道，你是否同意将会议时间推迟一周？”在了解对方的反应时，我们要能意识到我们想了解的是哪方面的内容，并提出明确的请求。
小结
1、清楚告知对方，我们希望他们做什么。
2、避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。
3、在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。
4、由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。特别是在集体讨论中发言时，我们需要清楚地表明自己的期待。否则，讨论可能只是在浪费大家的时间。
5、一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。
6、非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
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