前几天，济南大风降温加中雪，让城市管理人员小忙了一下，顺带着也让我小忙了一下，重新拾起监督问责的积习。
原因是，三袋融雪剂，散放在马路中央的绿化带上，且包装袋已破损，部分融雪剂散落在土壤和马路上。
融雪剂融化渗入后对于土壤、植物和水源有较大危害，恢复期漫长。一般说来不提倡融雪剂的使用，即便使用也要严控剂量和使用区域，以保证安全为第一考虑。
见此情景，小晚那份路见不平拔刀相助的劲头又上来了。尽管上次因为监督问责管网漏水问题碰了软钉子，认清了某些事实，可依然初心不改，毅然拿起电话……
沟通中，建议相关部门人员尽快整改，并要求对方务必给我反馈后续情况。
三天以后，接了两个反馈电话，一个确认具体情况，另一个反馈完成情况，总算完成了清理工作。
电话中，小晚依旧习惯性地传导自己的工作标准和理念，建议对方对马路沿线进行一次全面巡查，确认是否还有其他乱堆乱放融雪剂情况，并反思管理中存在的不严不实问题，举一反三进行自查整改。
对方略一沉默，也接受了。但是，她的话语中透漏出一个很重要的信息，值得关注。
当时，可能由于我的用语比较严厉，她说：“你是不是对我们有意见，我们可都是一个系统的人。”
这句话立即让我如鲠在喉，因为这句话的信息暴露出，她心目中没有服务意识，只有对立思维惯性和联合面对服务对象的想法，这是一种官料作风。
一直以来，我非常重视思想问题。因为思想决定行动，思想不纯，必然行动不力。对于公务队伍的人来说，如果把自己放在高高在上的位置，而不是平等相待，俯首甘为孺子牛，那就是思想上的错误。这种人本质上是不合格的公务人员，如果教育无效，是必须要清除出这个队伍的。
由此及彼，我在工作中也经常接到上级的通知，很多的通知，虽然也经常接受具体的帮助支持，但在意识中仍然有畏上心理。这说明上头对我们的服务还不足，没有真正将自身定位在“服务性管理”上来，没有成为服务对象的贴心人，依旧是家长式、威加式传统管理模式。
由此，我也提醒自己，在工作中不能只知道生硬地下通知安排部署任务，而要及时与一线沟通，及时去了解一线的需求，把服务措施融入通知和方案中，尽可能为一线减负，尽可能为一线提供智力技术支持。
这其实才是由融雪剂得来的最重要的启示！
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