1. 永远记住，消费者需要的是能够解决冲突的产品真相，而不是一直强调强大的产品力。（产品力：企业以自我为中心，输出产品的价值和信息。产品真相：以消费者冲突为中心，传递产品解决冲突的方法和能力。）
2. 要想产品真相得到提升，就要学会在产品的三重属性中重新发现冲突、制造冲突。产品的三重属性：核心产品、实体产品、周边产品。核心产品：解决消费者冲突的核心理念，能为消费者的购买行为提供实际利益。实体产品：核心产品的有形表现形式。周边产品：消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
3. 产品创新的前提，依然是找到冲突或制造冲突。案例：珀莱雅补水产品。避开了功能、成分的细分市场，重新以时间为单位制造冲突，提出“两瓶水比一瓶水更专业的”冲突，创造了晨醒水和夜养水。
4. 产品创新的方法，以“新”对“好”，摒弃模仿超越，而是另创赛道。应始终从消费者的冲突出发，甚至能先于消费者挖掘出ta们还未说出口的冲突，洞察到尚未被对手解决的冲突，不断地升级和迭代产品。案例：九阳破壁机，率先挖掘出市面上的破壁机发动声音太大的冲突，挖掘出豆浆机清洗起来过于麻烦的冲突，从这两点发力，迅速占领用户心智。
5. 要有打造伟大产品的追求，从消费者的欲望入手，找到更大、更持久的冲突机会。
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