敲击键盘的声音停下，午饭时间也随之而来。笛儿让同事先轮班吃饭去了，她留在前台，继续整理今天的工作内容。保存完表格，界面切换到工作常用的系统。眼见四下无人，她抬手轻轻按了下太阳穴，浓浓的厌倦席卷而来。
一小时前，健身房迎来了一对老夫少妻，他们是这两天才入住酒店的客人。那个女人二十五六上下，身着酒店的浴袍。卷曲的披肩发随意散着，显得她白皙精致的脸庞更加娇媚，修长的双腿随着她的走动时隐时现。她身侧的男人约莫四十来岁，高挺的啤酒肚若身怀六甲的妇人。
“健身房是这里吧？游泳池怎么走？”她边挽着身侧的男人边微笑着开口。
“您好女士！这里是健身房，请先来这边登记好，登记后我带二位过去！”笛儿脸上挂着标准的微笑。
做好登记后，笛儿将他们带进了游泳池，再次重新回到前台接待其他客人了。十分钟时间不到，那两个客人就出来了。女人一眼扫到前台正前方铺面售卖的泳装，她径直上前挑了一套，爽快地付完钱后就和男人乘电梯回了房间。
大概又过了十分钟，笛儿接到了大堂经理的电话：笛儿被投诉了，投诉原因——刚才售卖那套女士泳装时，未主动告诉客人使用会员住房积分抵扣，导致体验感不好。
笛儿感觉就很莫名其妙的，酒店的确是有会员积分制，但积分只限于餐厅使用；她咋不知道不自己部门的泳装还可以用会员积分抵扣？她跟自己部门经理汇报了整件事情的来龙去脉，经理让她先继续回岗位，自己去处理。
处理结果为：客人如愿退回泳装，也撤回投诉；酒店为了“感谢”客人，于是送赠送了两张西餐厅代金券。一场突如其来的闹剧就这么无声无息的被平复。
事情真实的起因是：客人回到客房后觉得自己有点冲动消费了，这般想着便越看越感觉刚刚买下的衣服并没那么合心意。她想退回泳装，但又觉得拉不下脸，一番思索后就直接剑走偏锋走投诉。想着既能名正言顺的退回泳装；又能借着投诉的名义跟酒店方要点好处。
这是是一家全球连锁星级酒店，一般来说，遇到投诉类的问题，都是会对顾客进行一定的补偿。当然有时候遇到个别奇葩，酒店为了息事宁人，也会做出适当的妥协让步。
笛儿没有继续关心后续， 要说情绪没有受到影响是不可能的，但工作还得继续。类似的事情其实也不少，隔三差五就会遇到。越是大的单位越是在乎名声，在乎名声，就意味着被动。很多时候哪怕错的是顾客，可一旦顾客闹起来，损失的还是酒店。毕竟不明真相的吃瓜群众最本能的是同情弱者，至少他们的天平是偏向属于他们眼里的弱势群体。
之后笛儿又若无其事陆续接待登记了几波客人，至少表面上看她是真的没放心上。依然以标准的笑容和清甜的嗓音，为前来健身房的客人们服务着。
她清楚眼下的这些客人，与刚才发生的事情毫无关系。她在工作，工作的时候就不该把自己的情绪带到无辜的人身上。 当然也只有她心底知道，她有多么不耐和烦躁。虽然没被领导批评，可莫名的被人算计，还是来自前一刻在你面前笑得一脸无害的人。
经常听说店大欺客，可事实上来这里的客人大都以“上帝”自居。经常会无端自导自演一些东西，然后扯着消费者权益法当大旗胡搅蛮缠。如果酒店方较真，当然能赢下官司，可是却会浪费大把的时间和物力。掰扯间，还会对酒店业绩造成影响。所以一般情况下的小打小闹，只要不涉及到酒店名誉以及人身安全，都会选择息事宁人。
他们的举动毫无疑问可以为自己谋来些许好处，可是与事件对应的工作人员却不得不为此买单。笛儿感觉疲惫无比，换工作的念头又一次划过。可是她也明白，换了工作又怎样？只要是服务性质的工作都差不多。
思绪间又迎来了下一位客人……先入眼的是一袭靛蓝色底提满紫色碎花纹的旗袍。抬眼看去，只见一双溢满欢乐的双眸仿佛正发着光。过肩的褐发温婉地撘垂在耳后，耳垂上挂着一对淡蓝色的小海星耳坠。
笛儿注意到她的耳洞有些轻微的松垮，目光缓缓移至她的脸庞，对方含着微笑的眼也正打量她。她的脸虽然皙白却并不惊艳，莫名的，笑容里却似带着春风，清和平雅，让人忍不住想与之亲近。
“您好，欢迎来到健身房！请问有什么需要吗？”笛儿的官方问候语脱口而出，只是她已经都没有察觉，自己此时的语调明显变得更为温润和缓。
“小姑娘，你叫什么名字呀？我今天刚到的酒店，正到处溜达呢，没想到转到了这里。”对方开口，低沉略带嘶哑的嗓音传入笛儿的耳中。她有些惊诧，这声音的年龄似乎已年近六十；可是眼前的客人分明看起来才三十出头的样子。
“您好，我叫笛儿，您是否需要了解我们健身房的构造和特色呢？”笛儿很快压下心底的惊诧，神色如常地说。
“笛儿？小笛儿，你们健身房大不大呀？听说还有有游泳池桑拿房什么的？”客人用近乎与老朋友见面一样的语调问道。
“我们是标准泳池大小，长五十米，宽二十五米。桑拿房在泳池隔壁，里面也有热水池等相关设施。您刚经过长途，去泡一下晚上会睡得更好呢！”笛儿正笑着回答，远处又来了几位客人。
客人看了只身一人的笛儿一眼，开口到：“是从这里过去对吗？我进去看看去。”说着就准备抬脚离开。
“需要我找个人带着您吗？”笛儿问。
“不用不用。”她摆摆手，用下巴指了一下越发靠近的几位新客：“我自己边走边看就可以了，看你这会儿挺忙的，等会儿再找你聊天。”说完朝着笛儿弯了下眉梢，然后转身离去。
笛儿看着兀自离开背影，只当她跟其他那些和善的客人一样，只是道个客套。并没有将她的话放在心上，收回心思继续接待新一轮客人。
没多久换班的同事回来了，笛儿做了简单交接准备向食堂进发。这时她瞥见了那道旗袍已经挪步走来，出于礼貌，她向客人微微一笑。
“小笛儿这是准备去吃饭啦？我下午想出去逛逛，给推荐几个好玩的地方。”她语气随意。笛儿便大概给她安利了几个周边，之后客人也并未多呆，道了谢说了再见就抬步离开。
第二天，笛儿上的晚班，下午两点到的酒店。晚上八点多的时候，昨天那道身影再度翩然而至。今天她穿着的是一件淡青色包着浅粉花边的压花旗袍。
“现在应该不忙了吧？”一对上笛儿的视线，她就自顾自的开口。
笛儿微扬了扬下巴：“晚上好！您今天气色看起来比昨天又好了好多呢！”
“那是，我修养了一晚上，必须得养回来。”她神色得意地摸了摸自己的脸颊。不知怎的，笛儿竟觉得她很可爱，于是忍不住揶揄：
“那您今晚上是不是又一不小心转到了健身房了？”
“没有啦，我是来找你聊天的，就感觉跟你合眼缘。昨天晚上我下来的时候，她们说你下班了，今天下午过来可以遇到你。这个点人不也多了，刚好和你唠唠嗑。”她双臂叠搭在笛儿面前的台桌上。
后来，她和笛儿聊了近一个小时。当然，笛儿大多数时候都是充当听众。从聊天中了解到，她是一名大学老师，目前在广州教学。
她性情乐观向上，和自己丈夫恩爱和睦。有个很好的作息时间表，每天坚持愈加，坚持护肤；最难能可贵的是一直在坚持每天看书。
她说自己和丈夫每隔一段时间就会去不同的城市旅游，几十年来，在各个地方认识了不少朋友。说到这，不由得有些小沮丧：
“我们其实已经有十年没有回过这里了！”她说：“我在这里的朋友已经离开世界，所以难免会触景伤情。”说着只见她深吸一口气，然后长长地呼出来。脸上带着又恢复了那和煦的笑容。
“人嘛，总免不了生老病死，我也有那么一天。之前是我狭隘了，虽然我再也见不到她了，但是她却一直活在我心里。只要我还记得她一天，她就还活着一天。所以，我回来了，我要替她看看这片土地。”
笛儿心里又一阵喟叹，聊了这么久，她似乎对眼前这位满含童真的老师又亲近了不少。
之后，她们聊到了工作。
“笛儿，你目前的工作真好。面对的都是出门旅游的人，出来玩的人，几乎都是轻松愉快的。所以，你不用面对那些不开心的人，也就省了很多事！”她说着又把话题扯了好远。
笛儿心里却一直回旋着她这句话，她想起昨天那起无端的投诉事件。笛儿其实想举例子驳回的，可是当看到她那张明显比同年人平整许多的脸，当下改了注意。
是呀，她说的又有哪错了呢？比起其他行业，至少她还能接触如眼前这位乐天派的老教授；至少单位领导没有是非不分，她突然释然了。
“老师，我得多多向您看齐！听您说话真的很开心。”她笑得更为真切几分。
第三天，那位老教授再次下来了：
“小笛儿，我要回去了，来和你道个别。”她依然眼波含笑。后来浅浅又聊了几句，相互加了微信，拍了合影。
“无聊的时候微找我聊天哦，下次过来，我再来看你。你如果来了广州，就告诉我，我带你去吃我们那边的美食。好好上班，每天都开开心心的。”说完爽朗地笑了几声，然后离去。
笛儿大脑里一直盘旋着老教授说的那些话，她提起笔，脑海划过“积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。
落笔，两行字跃然纸上——
“花开两生面，人生佛魔间！”
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