论人的能力~发现问题、分析问题、解决问题

人的能力有三个结构：发现问题、分析问题、解决问题。

发现问题看问题的质量，分析问题看深度和视角，解决问题看最终结果

要发现问题、分析问题、解决问题，首先我们就必须要清楚何为问题？问题的定义又是什么？

“问题”其实就是现状与期望的落差，还有在这种落差上延伸出的新的问题。它是由单一或多种因素造成。问题以时间和影响为难度，主要分为三类：有当下现状问题；有未发生的需要预防隐患型的问题；还有追求理想型的问题；

解决问题的原点在于发现问题，发现问题的过程其实是找到一些影响事件整体结果的因素，这个阶段最主要的是对信息的收集。在不能发现和分析问题的时候，很容易把解决方案当成问题。

比如，肥胖就是最好的例子。很多人以为胖是吃的多，其是他变胖的结果。再深入挖掘问题，他为什么吃的多？吃的多对他有什么好处呢？也许你会认为，谁又不是傻子，难道不知道吃的多会变胖会变丑吗？当然谁也不是傻子，怎么会不知道吃的多会变胖变丑吗？但是一口吃不出胖子，但可能一顿吃的多就会让人心情变好。为什么会心情变好？也许在吃的过程中会给他带来安全感和掌控感。因为在吃的时候，食物可以任由自己掌控，想吃多少吃多少，想吃什么吃什么。这种自己说了算的掌控感既然无法从外界获得那就从自己身上获得，这也是很多人总是减肥却瘦不下来的原因。

所以，很多减肥的人意识不到减肥失败根本的原因在于与自己和解，管理好自己的情绪，让自己变得自信，提高自己的自尊水平，这样才能从根本上杜绝发胖的原因。同时也可以通过运动、阅读和心理咨询的方式进行情绪管理。

通过这个案例，我们可以看出变胖是发现了问题，吃的多与为什么吃的多是分析问题，而管理情绪与经常运动就是解决问题。

如何发现问题呢？我们可以通过提问的方式去提升自己发现问题的能力。例如：

1、现状与期待之间有无落差？

2、现状有没有发生什么变化？

3、是否觉得哪个部分进行的不够顺利？

4、是否有些事情未达标？

5、有没有哪些事情不是自己原先期待的样子？

6、若仍其发展，将来会造成怎样的状态？这种状态是否在掌控当中？是否影响最终结果达成？等于事件相关的所有问题。

找到所有与影响事件结果的可能问题，接下来就需要去分析问题。为什么要分析问题呢？

关于分析，“分析”是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。换句话说，分析就是将混沌的现实区分成有意义的群组后，阐明其相互关系的一种脑力作业。一个人分析问题的能力就是你思考能力的展现。 如果你在问题的掌握上糊里糊涂，就无法找到问题的本质和真正的原因。很有可能就会像大多数减肥者一样，以为自己发胖仅仅是吃的多。

总之，“分析”这项作业的本质在于，除了要筛选出问题的构成要素，还必须从细部了解要素之间的关系。这是种从结构的角度来理解状况的梳理方式，必须符合“不重复、不遗漏”的原则。其实分析问题则等于在一堆庞杂的信息中找出核心要素。

如何分析问题？可以分为以下几个步骤；

1、 在分析原因之前，最重要的是具体且正确地掌握问题的状况。

2、 用数据和事实分解件事的结构，便能掌握状况和原因。

3、 出现的结果是现象还是原因?千万别弄错。

分析原因需要深入到什么程度，可以连续问自己几个为什么。例如：

1、是什么产生了不良状态?什么样的不良状态?这可用于发现问题。

2、发生不良状态的地点在何处?发生的对象在何处?这适用于确定不良状态。

3、发生在哪个对象?这适用于面对数个性质相同的对象时，限定其中一个对象。

4、何时发生的不良状态?这是以时间序列来掌握状况，有助于分析原因。

5、为何会发生状态?这有助于询问、收集情报。

6、为何会发生损害?这是分析原因的主轴。

7、在什么样的状况下发生?有时候这就是直接原因。

8、损害的程度是什么?损失多少金额?损害的数量是多少?等相关问题，问题可以逐层递进。

比如单个问题，我们可以使用逻辑思考。复杂性问题可以运用结构化思考与系统思考。

分析问题的核心在于思考能力与判断能力，不同的思考维度对分析问题的核心要素起着决定性作用，这也直接导致了解决问题的结果。以减肥为案例说明，如果只分析到表层，你以为变胖是因为吃的多，那采取的解决方案就是节食、吃减肥药、绝食等过激行为，结果发现减了一段时间后，体重容易反弹，导致心情郁闷。越减越胖，越胖越减，自己永远在减肥的路上循环往复。

那我们发现了减肥真正的问题，并找到问题的核心关键因素，剩下就是解决问题。

前文说到情绪管理可以帮助我们很好的控制饮食，再加上适量的运动，这样就能起到很好的减肥效果。知道了如何解决问题，那就要按照方案去执行落地。

通过解决问题的能力可以看出一个人的执行力。很多人只是停留在理论层面，而真正优秀的人是敢于将自己的想法付诸于行动的人。所谓“实践见真理”。如何执行呢？总结出几点经验；

实践——反馈——总结——优化

1、 实践：有方案不去实践，永远都是纸上谈兵。只有真正的把方案进行实践，才能找出方案中存在的问题，以及与理论的落差。

2、 反馈：在实践过程中遇到的问题，及时收集整理。

3、 总结：把这些问题进行分析、归纳、总结，找到解决他们的方法。

4、 优化：根据实践反馈回来的问题，将解决方案重新优化调整，让其更高效。

当在解决问题过程中，我们能很好地收获行动带来的价值感和愉悦感（反馈——总结——再优化，其是一个发现问题、分析问题、解决问题的小闭环），这是提升一个人解决问题能力的最好途径。

那么为什么很多人解决问题的能力还是很差呢？主要由以下几个方面的影响因素；

1、 个人的心智技能水平；认知、格局、胸怀以及对他人的包容度与同理心等。

2、 解决问题的动机与个人情绪；动机不纯产生不一样的结果，情绪的高涨低落会极大的影响一个人的行动力。

3、 刺激问题的呈现方式；用什么样的方式把问题呈现出来非常重要，要考虑到周边相关人、事、物等因素。

4、 个人的思维定式；思考模型较少，看问题固执己等。

5、 个人的个性特点；张扬或者内敛等都会影响其做事风格。

分析问题的能力体现了一个人的思考能力和判断力，发现问题则展现出一个人的洞察力和判断力。