周三晚上，二宝妈雅丽和大宝一起为着第二天进行的学校春游做准备，她们对照着清单进行一一检查——瓶装水、面包、火腿、奶、野餐垫......当检查到野餐垫时，出于好奇，大宝把野餐垫铺在客厅，和二宝一起坐在上面玩起了游戏。
她们模仿小猪佩奇里面的场景，假装在吃着美味的野餐，假装和很多好朋友在一起，简直是忙得不亦乐乎。
看着墙上的钟表指针正在向21点移动，妈妈从沙发上起身，以命令的口吻对老大说：‘快把餐垫收起来，明天用，然后去刷牙睡觉！’说完就俯下身准备折叠餐垫。老大极不情愿地从上面爬起来，默默地和雅丽做着收拾的工作，一旁边的老二突然嚎啕大哭起来。
雅丽莫名其妙地看着老二：“你要干什么？这个野餐垫是姐姐明天要用的，不能再玩了！”二宝听完更委屈了，嘴巴差点撇到耳朵根儿，哭声又加强了一倍，震耳欲聋的哭声，几乎让雅丽崩溃，她按住二宝的屁股，狠狠地给了两巴掌，这下好，不但没有止住哭声，长江之水般的狂吼一泻千里，雅丽无力地瘫坐在沙发上......
假如现在我们有一台摄像机，画面进展到当下，你一定可以看出这个里面的问题，显然，雅丽的沟通出了问题。
她想要通过自己的控制，让事态可控，朝着自己期待的方向发展——母慈子顺，和乐融融。然而最终结果却完全失控，这是为什么呢？
答案是——雅丽采用了一种暴力沟通（violence conmmunication）的方式，而这种沟通通常以自我为出发点，很难达到预期的沟通效果。
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假如时间可以倒流，像录像带那样回放，雅丽是否可以采取一种更好的方式来与孩子们沟通呢？
答案是——采用非暴力沟通（no-violence conmmunication）。
非暴力沟通由美国的马歇尔.卢森堡博士 提出，主要由四步构成：事实——感受——需求——请求
我们分别用这四步来演示一下雅丽正确的沟通方式：
1、事实，事实强调客观，中立，通过观察看到的各种现象先进行陈述，而不是进行评论。比如，现在是晚上9点，通常这是上床休息的时间。孩子们还在玩耍，超出了常规时间。
2、感受，基于事实的感受，尽量描述自己的真实情绪，不掩饰，也不要夸大。例如，由于你们的晚睡，妈妈担心大宝明早起床迟到，赶不上学校的活动。
3、需求，深入对话，发觉内心里对于感受的深层来源在哪里。此时的场景下，雅丽的需求是维持秩序，全家安静入睡；大宝的需求是了解自己活动的各种材料，是否有遗漏；而二宝的需求是和老大一起玩耍，开心。
4、基于需求出发，再提出请求，请对方帮助自己达成对应的需求。即便如二宝这样比较小的对话个体，雅丽依然可以通过对话来问：“宝宝，是什么让你这么伤心呀？可以告诉妈妈吗？是想和妈妈一起做家务，还是和姐姐一起玩耍？”此时，宝宝感觉自己的需求得到满足，就不会通过哭声来发泄和要挟了。
一个小小的场景，竟然蕴含着这么多的学问，生活处处是课堂，深以为然。
非暴力沟通的背后是放下自我的判断，以好奇的心里去倾听，去同理对方，才能获得你想要的沟通结果。后续阿朱会从心理学的视角陆续分享倾听、同理表达的技巧，欢迎围观。
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