昨晚,听着各位前辈对「找货」产品毫无保留的探讨和建议,比吃着小龙虾,喝着冰啤酒更过瘾。可能是接收的信息轰炸过于精彩和猛烈,回到家里脑袋一直在慢慢消化,根本停不下来。
对,失眠了!
从3月底开始,进入这个行业不到三个月时间,由于缺少行业经验的加持,在思考「找货」产品的设计过程中,对很多问题的判断拿不稳、潜在解决方案看不清。
一句话,对于新行业的产品手感需要重新建立。
所以,现阶段最重要的事情就是把耳朵带好,笔拿好,多听、多记,像昨晚那种形式的讨论,对我来说很宝贵。
各位前辈的观点,有些之前压根没思考到,有些能引起共鸣,有些则是属于行业“第一性原理”,算是扶着我对产品价值和定位进行了新一轮的梳理。
我的0.1
关于「找货」,虽然对外发布的是2.0,但在我心里其实是0.1,体现在覆盖的用户和场景单一性。
记得在之前的百字思考中,对于“找货”的用户画像,是这么思考的:
大致会碰到三类用户。
知道“有病”:有找货需求,包括品类、品牌、价格范围,可以给出至少一个信息。
不确定“有没有病”:没有明确的找货需求,无法给出比较清晰的信息,但也不会一口拒绝。
不知道“有病”:明确没有找货需求,这类老板通常自信心较高,对当前的商品配置和销售比较满意。
对于第一种用户,没得说,必须拿下。
对于第三种用户,目前不具备条件拿下,因为需要团队具有诊断并证明,同时还要说服他承认“有病”的能力,而这个能力是要花时间去培养。
最头疼的其实是第二种用户,看似有点希望拿下,又有种使不上劲的感觉。
杰哥指出了一个关键问题,现在「找货」还是一种货架式的结构,没有为用户提供一种场景感。
没错,这个问题在「找货1.0」的时候更为明显,整个产品的逻辑就是假设用户很清楚知道要什么,自己上来逛和找吧。
那么在“2.0”发布的时候,除了界面UI做了小优化以外,针对上面说的第一类用户其实是重点加了一个场景化的功能---“召唤买手”,并作为新的首页。权重放这么高,目的是想验证这个场景是否能命中第一类用户,同时验证“保姆式”买手服务流程能否走通。
这是产品迈出的第一步试错尝试。
品观的2.0
在搭建了最简单直接的需求上报渠道后,经过筛选,到手的有效需求差不多有100多个,当买手为这些种子需求提供服务时,就遇到了俊哥说的问题。
如果仅仅只是提供的信息对接,并且平台本身提供的信息质量有限,获取信息的效率也有限,产品是否还存在价值?
展开说,整个业务流程要形成逻辑自洽的闭环,必须解决三个环节上的问题:
想找货:除了提供收集渠道之外,更要激发找货需求,这涉及到店铺诊断。
找到货:品观自身的品牌库积累,和买手推荐能力,以及对品牌的控制议价能力。
卖掉货:这是形成闭环的关键,证明买手推荐好坏的唯一标准就是货好不好卖,这涉及到营销支持。
这是一个最理想的业务模式。
但是,对于环节1、3 目前没有很好的解决方案,也是瓶颈所在。而环节2,是目前整个团队可以投资源去重点解决的问题。
再次回到产品价值层面去看,如果暂时形成不了“闭环”,「找货」的意义在哪里?
说实话,这也一直是困扰我的问题。
冯老师和飞扬的看法,结合当下的行业大环境给出了一种答案,很受用。
对“货”的需求是目前整个行业的最大痛点,品观“找货”产品的第一步不是为了完全干掉的这个痛点,而是告诉行业,品观想去解决,并且已经开始解决。
同时对于品观自身出发,该业务也是对现有资源的整合和拓展去提供全新价值的第一步。
这么去看,确实可以说是 「找货」2.0。
团队的X
当然,除了上面写的以外,「找货」的问题还有很多,比如光哥说的几个,就很直接:
品观在品牌和零售商之间的角色如何保持中立?
「找货」在用户心目中的标签是什么,和潜在竞争对手的差异化在哪里?
这些都是摆在团队和产品面前必须要跨过去的槛,说实话,具体策略还想不太明白,但小步子不能停,只有通过一步步试错、踩坑,去完成纠偏,摸清楚打法。反正,后面的路会很难,都说做产品九死一生嘛。
不过,这不也是做产品好玩的地方吗!
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