如何体面的拒绝offer,他做了最完美的示范

最近成功面试了一名销售总监，虽然临签offer时被候选人拒了，仍是觉得他很棒，因而，我保留着他的联系方式，并要求人力资源同事将其放入人才库储备，6个月内可原条件录用。

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整个面试过程较简单：

40分钟电话面试：面试过程中，没有特别事项，因为工作背景和客户资源与现职位较贴合，电话面试后，他成为三位终面的候选人之一。

60分钟正式面试：因该职位属于分公司，面试地点在上海，10月中旬去上海投标时由人力资源部安排了几位候选人的面试工作。与销售总监约谈地点为投标地点的costa咖啡店。整个面谈60分钟，非常顺利。

一周的薪酬谈判：该候选人明确表示手上有个世界500强企业的offer，经过几轮沟通，人力资源同事于上周内完成薪酬谈判，确定本周内走完流程发offer至对方邮箱。

Offer沟通：在发送offer前的例行沟通中，他表示因为个人原因暂时不能接受offer，并感到非常的遗憾，希望未来保持合作。

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之前我在《因为这些行为，你可能已被列入了HR黑名单》里写过合理拒绝offer或不恰当拒绝offer 的情况。这位候选人虽然拒绝了offer，我却仍认为他是很优秀的候选人之一：他在整个面试和拒绝offer的过程中做了什么呢？

**一、守时。
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守时是种美德，却不一定每个人做到，特别是暴雨天。当天约定的时间是下午三点，中午上海开始飘雨。因为投标及客户拜访工作，我们二点半即到达了预定地点，边讨论工作边等待稍后的面试。二点五十五分，我致电给该候选人，刚说：“因为较大雨，看您到了没，是否需要延后半小时？”就看到窗口位置有人举手示意。沟通过程中了解到，他是提前半个小时到的，因为雨天以防迟到。

**二、事前事后沟通。
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沟通是解决一切的良药，在整个面试过程中，候选人能够积极主动地与人力资源、与专业口面试官沟通，并寻求相关的解决方案和办法，这一点正是我们在招聘销售总监时非常看重的：

1. 因为公司总部与候选人分处广州、上海两地。第一次电面前五分钟，他直接发短信询问：“您好，与您约定时间是下午四点，请问该电面时间是否合适？是否需要调整？”

2. 上海面试结束后，他得知当周周五我们全部返程，即通过微信发送信息，祝返程顺利。
   

3. 当薪酬谈判出现僵局时，他主动与专业口面试官沟通，表达自己的想法和要求。
   

4. 最后因他个人原因不能接受offer时主动沟通，表达不能接受的原因。
   

**三、拒绝offer时真诚、并详细说明理由。
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就offer一事，该候选人主动打电话：“这次真是不好意思，本来已经口头签应贵公司的offer，并且在整个面试过程中对贵司的印象特别好，沟通也顺畅。但今天上午，我认识多年的一家客户大领导约我喝茶，原来他也认识前次和您说的那家500强的面试官，并对我说，希望我考虑一下那家的offer，同时，那位领导也约了对方的面试官出来喝茶，并表示希望在未来能够达成更多的合作。因为这位大领导在过去几年的工作中给我的帮助特别大，经过综合考量，我可能要接受另家公司的offer，但还是先给您打电话说一声。这家公司的具体业务方向和贵司有较大不同，不会产生业务冲突，因而若贵司有需要我协助的事项可随时沟通。若是需要我兼职、临时性处理些客情关系或项目也可随时沟通，保持联系。再一次说声，抱歉。”

在此沟通中，他至少表达了三点：

**1. 面试过程对我司印象好，愿意与我司共同努力。
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“这次真是不好意思，本来已经口头签应贵公司的offer，并且在整个面试过程中对贵司的印象特别好，沟通也顺畅。”

2. 放弃offer确实是实际的原因：是因为客户前期对期帮助较多，本次客户出于实际需要出发，希望其综合考量。因涉及商业事宜和敏感性，未写明具体公司及具体客户。

“今天上午，我认识多年的一家客户大领导约我喝茶，原来他也认识前次和您说的那家500强的面试官，并对我说，希望我考虑一下那家的offer，同时，那位领导也约了对方的面试官出来喝茶，并表示希望在未来能够达成更多的合作。因为这位大领导在过去几年的工作中给我的帮助特别大，经过综合考量，我可能要接受另家公司的offer。”

3. 表达希望多方位合作的想法。表示在不违反目前公司原则，无利益冲突的基础上，愿与我司进行各种合适的合作和共赢。

“这家公司的具体业务方向和贵司有较大不同，不会产生业务冲突，因而若贵司有需要我协助的事项可随时沟通。若是需要我兼职或者临时性处理些客情关系或项目也可随时沟通，保持联系。”

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**四、适度地表示感谢，表示歉意。
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在整个沟通过程中，他适当地表示了感谢，并前后两次表示歉意，即表示了其态度的坚绝，又表达了其对自己行为的不好意思，同时对与其沟通的人力资源同事的工作努力予以肯定。

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也许做为销售出身的候选人，这不过是他职业生涯的一个小插曲，或者说是简单的一次沟通而已，但做为专业面试官也好，做为资深HR也好，虽然被拒offer，感到失落和一丝丝忧伤，却也不得不说，因为候选人的专业、尊重、持续沟通、坦诚和努力，我们仍会保留其简历，放入人力资源库，并期待以后的合作，至少可以先从非全职的他项合作开始。