我们公司的销售总说,我们的产品太贵了。没错,大多产品定位的是高端市场。比其他大众品牌的产品,确实有品牌溢价。
但是,价格水平和客户觉得贵是不同的概念。
价格是一个客观的数。而客户觉得贵,是一种主观感受。
同样的价格,有的客户可能觉得贵。也有的客户觉得不贵。
甚至,同一个客户前1分钟觉得贵,下1分钟就觉得不贵了。
那么,客户什么时候觉得东西贵?
觉得贵,说白了就是觉得不值这个钱。值不值,是由东西的价值决定的。但觉得值不值,是由客户看到的价值决定的。
如果产品本身有价值,但客户并不需要,它在客户眼中就没有价值。
例如,有的产品功能复杂,并且为此造价就高。但是,客户其实许多功能都用不上。当然,不愿意为此买单。
即使产品本身有价值,客户也确实需要。但客户并不知道自己需要,那它在客户眼中也没有价值。
这时好的销售是大有可为的。通过让客户意识到自己的需求,就能成交。
还有一种情况。产品不错,但客户没有刚需,处于可要可不要的状态。这种情况下,也会觉得贵。
因为,除非是价格特别划算,才会下手屯货。所以,这种情形下,要么能引导客户去相信这是刚需,要么就给优惠价。
其实,销售的本质,就是让客户觉得物超所值,一旦错过肯定会后悔。所谓销售高手,就是能让客户不再觉得贵……
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