大石哲之，一位顶尖咨询师的《靠谱》汇聚了30个人人都可能用到的通用能力。作者将其分为四类：沟通、逻辑、搜集资料和商务精神。我想从思考和表达两方面谈谈我对本书的体会。
国外有句话“当你不知道该学什么的时候，你就去学演讲和写作”，演讲和写作是通用技能，无论你身处什么领域，从事什么工作，都用的上演讲和写作。演讲是口头表达，写作是书面表达，两者统称为表达。表达就是要向对方传达信息，而表达是否有效取决于对方接收到的信息是不是和你想传达的一致。信息传达的三个要素是传达者、信息和接受者。传达者想做到有效表达需做到两点：一思考内容；二考虑接受者。
每一个人都有机会做传达者或接受者，无论我们是以何种角色出现，有自己独立的思考是必需的。
思考
作者建议我们在接受信息时要有主见的思考，他说：“有主见的思考方法是在看答案前，留给自己一分钟思考的时间”，我们在接受信息时，应该这样分解信息即谁＋信息，人们因为各自的环境经验不同，形成了独一无二的特点，他或她陈述信息会刻上自己的烙印，所以我们接受别人的信息最优先考虑的是信息的逻辑和事实，然后再考虑陈述者。作者说：“世界的通用语言是逻辑和数据而不是英语”，《批判性思维》有一个观点：逻辑应该是大家最应信服的，然而事实上人们常常忽视逻辑而被修辞或情感“古惑”，拥有独立思考的人才是真正的人，我们应随时运用批判性思维，不盲目相信权威，即使权威的信息正确也仅仅代表他表达了正确。
那么当我们身处传达者角色，应该如何思考呢？作者给出很多建议如工作前思考；假设性思考；从预设结果推算出工作计划；探索问题本质的思考方式；抓重点等。作者建议工作前思考工作顺序即在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果，要在方法和步骤获得同意之后再行动。就是说，首先做出一个大致的设计图，之后再细化。这可以节约时间尤其适合上班族，假如领导要求我们写一个方案，如果我们埋头就写，悲催的是有可能是我们费了九牛二虎之力完成了却被要求重做，那时我们该有多郁闷，如果先列个大纲，再和领导沟通交流得以确认后再写，效果会好很多，这样还节省了时间。至于从预设结果倒推工作计划这点怎么看，我们应该树立以终为始的思维，首先搞清楚目标是什么、截止日期、倒推计划是什么辅以项目管理表格，有序进行。或者说我们可以准备一个本子，平时搜集我们想完成的目标，运用假设性思考，提前罗列选项和条件，平时就思考一下这些功课，等条件一成熟，直接实施即可。探索问题本质的思考方式和抓重点分不开，《老子》说：“道生一，一生二，二生三，三生万物”，我们每天遇到的现象就是万物，如果万物之后的道被我们抓住，一切变得简单，抓重点就是抓最少且必要知识，俗话说“打蛇打七寸”，最少且必要知识就似蛇七寸，找到这关键部位，深刻地研究最终找到问题本质。
表达
当我们思考清楚之后，就要表达了，这时最应考虑什么呢？答案是接受者。读人是永恒的话题，卡耐基的《人性的弱点》说人是以自我为中心的动物，如果我们能站在对方的角度考虑问题，那样会“取悦”对方，形成和谐的氛围从而达到有效沟通的目的。作者指出沟通遵循PREP模式即结论－依据－事例－重新呈现结论，此模式中的事例就能有效结合接受者的特点。结论是表达者的观点，依据要符合逻辑和事实，那么第三部分事例应该用对方能理解的语言陈述，怎么做呢？进对方的内心探索对方的思维习惯和语言特点，想办法搞清楚对方的需求，表达的信息契合了接受者的需求，信息才会被接受。正所谓“需求决定价值”，作者最后一部分写了商务精神，所谓创造出更大的价值是对别人对公司的价值，这是利他，利他之后才能利己，从商业的角度看，读懂对方的需求同样重要。日本经营之圣稻盛和夫的经营理念是在满足公司员工物质精神保障的基础上，为国家做出贡献，这也是对利他的诠释。
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