文/存美
昨天，和团队四个小伙伴做了一个公寓的全屋整理，一整天完成这个服务。
客户是一个成都的女孩子，在整理过程中可以看得出，她很爱干净，衣服包包基本是送去干洗，随时都在提示，清理出物品后，帮她把柜子擦干净。
我和红颜整理的是主卧，讲句很俗的真话，我是第一次“触碰”这么多的大牌衣服，包包，看到那些国际品牌的T恤，裤子，风衣，外套，毛衣，衣服，围巾，内心有一些惊喜，一些激动，因为全都是自己喜欢的休闲风格，更多的是用欣赏的眼光去整理这些物品。
（相比之下，红颜的手法轻多了，放物品的力度，让人看起来那么舒服，对物品那么的尊重，值得学习。）
这次整理后的感觉，和第一次不同，整理前的线上语音会议，讲了很多的细节和服务中的注意事项，这个环节， 特别的棒，也很有必要，将服务的细节不断深入到整理师的骨子里。
很多时候，我们或许可以讲出很多的道理，真正到了上手去做，就不是那么回事了，动手的活，需要大量重复的过程，才能做到手口如一。
这一次，更多的在思考，如果我是客户，我需要什么样的服务。
1、注重细节。
上门服务的团队，有统一的培训，形象阳光，服装统一，接触任何的物品前，戴手套口罩做服务，有保护物品和尊重物品的职业精神，甚至比客户还要尊重自己的物品。
面对任何的物品，都可以同等对待，同样的尊重，沟通中不带个人情感色彩。
2、够专业
可以迅速对空间作出优化方案和落地，速度和效果超出客户预期，分工明确，动作娴熟，对于空间的利用，一直保持思考和创造。
在整理服务过程中，发现资深的整理师都有同样的一个优点：对空间的利用可以不断的尝试，做到极致。
好几次，我发现抽屉放不下客户物品的时候，遇到的几个整理师，总是有办法可以呈现结果，这一点让我很是佩服。
3、有一定的距离感。
很多人都在问，你们去客户家服务，别人愿意让你去翻他们的东西吗，如果有隐私怎么办？
和客户保持一定的距离，保护客户的隐私，所有的物品，无论好坏，都正向的去对待。
这就可以解释，为什么整理师需要专业的培训和实践才可以去做服务。
期间，不止五个人问我，可以和我们一起去参加服务观摩一下吗？当然不可以。客户付费，需要的是我们专业的服务，不是玩乐。
4、整理师拥有较高的综合能力
记得我们在参加培训的时候，杰子老师说，我们上门诊断，需要拿出自己最好的状态和行头，让客户知道，我们的状态和客户的家是匹配的。
不难理解，很多需要整理服务的，家庭的经济状况和客户的综合素质都同时在线，所以，这个行业对于人员的基本要求，都不会太低。
所以，现在接触的整理师里，大多数都有很丰富的生活经历，以及一定的经济基础，能文能武，有思维有想法，他们因为兴趣进入了这个领域。
最近，很多朋友在问我，这个行业是一个什么样的行业，需要帮客户打扫卫生吗，和家政有什么区别？
从空间规划的角度，物品清空分类，衣橱改造，从格局优化来讲，可以和家政做分区。关于卫生，我们所整理的区域，顺手做清洁再归位，也是常情。
参加完第二次的服务后，对于整理的操作流程，明显比第一次娴熟了许多。
在换位思考上，在客户希望你呈现的服务上，很多的“知道”还停留在脑袋里，需要更多的习惯形成自然。
用文字记录整理，传播整理，参加整理服务实践，是一件有趣的事情，每一次的服务，都在接触新的生活方式，它充满未知，充满各种可能性！
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