今天经历了两件事情映像深刻
一位销售离职，我做了离职面谈
他反映了他看到的问题：发货时间上给不出确切的时间，以至于业务人员无法面对客户，无奈；产品价目表，收了款却被通知无包装不生产，让业务人员与客户协商改单，失信于客户，心累；内部客服人员与业务人员工作时间不一致，周末沟通不畅影响业务正常开展，无助。
其实这些问题确实存在，不过从一位曾经勤勤恳恳的员工口中反映出来，有种一语中的的惊醒，是什么遮住了我们管理者的眼睛吗？还是习以为常这种病态？
又想到另一位做HRBP的同事，昨天也提出离职，原因很简单：公司不重视人事，领导忙于业务，这种状态和自己的职业发展南辕北辙，所以想换换。
当面对主动离职的员工时，感觉自己的能力欠缺：为何留不下他？
有发生另一件事，离职这位员工，发给我于内部客服人员的对话截图，面对业务员周日的问题，表现出来的晚回复、恶语相向、挖苦讽刺问道很重。
按照以前的脾气，要开会专题研究这个话题了，但是今天没有，只是把对话截图发给了她本人，面对她的质问后振振有词的解释，我只说了一句：可以表达、注意语气
我能够想想到她如刺刀般的眼睛和挖苦讽刺的语气，对业务人员的攻击力高达90%。
我在想，她这样做的意图是为什么？负转正怎么转？（看来教练内容没有完全输入）
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