我徒步穿越了大半个县城,走到两脚酸疼,浑身乏力,最后终于放弃了散步健身的初衷,坐公交回来了。
费半天劲,只为去信誉楼,买了点蔬菜,还有几斤鸡蛋!
我家附近,有好几家超市,都是干了多年的老牌子。同信誉楼相比,近在咫尺,有得天独厚的区位优势,还有相当多的客户资源,经营品种应该也是不相上下。
以前,我很自得于自己家的中心位置,出行也好,购物也好,十分便捷。可现在,我更愿意去信誉楼购物,徒步也行,坐公交也可,价格贵点也不在乎!
和我一样想法的人恐怕不在少数!
没有比较,就没有伤害。不妨去看看,信誉楼里面,人山人海,人们购物的热情就像冬天里的一把火,好像那些琳琅满目的商品,不花钱白给似的;再去看看我家附近这几个超市,说门可罗雀有点言过其实,但是说人烟稀少绝不为过。
信誉楼,作为一家省内的连锁超市,前年十月份刚在我们这里开张营业,短短一年之内完败这些本地“前辈”,原因何在?
我觉得:根本原因在于服务的差距!
信誉楼的服务那真不是吹的,任何一件商品的售出都体现了以顾客为本,以顾客利益为上的原则。
售前,商品可以试用试穿,导购会不厌其烦为你介绍商品个个方面的问题,包括使用及保养的注意事项,绝对没有欺瞒顾客的行为,必须让顾客满意,主动购买。尤其是,超市里面的一些食品,可以试吃,哪怕你吃了好几口仍然觉得不满意,也不会有人白眼剜你几眼。别的商场超市是怎么对待顾客的,我想谁都深有体会,不用细说。
再说售后,无论你购买什么商品,都会为你提供最便捷的支付方式,最贴心的运送,你可以用篮子用车子把商品运出商场,有专人负责帮忙送你到汽车前,为你装车。最重要的是,如果你购买的商品用了不满意或者有什么问题,两周之内可以免费无条件退货,绝对不会有丝毫的不痛快!
这就是信誉楼的服务,一种让人挑不出毛病,只会内心感激的服务。人们逛商场不就是为了图个开心,感受一份人与人之间的体贴和尊重吗?信誉楼的服务,是真正打动顾客内心的服务,有了这种服务,其他什么都是浮云!
良好的服务,注重信誉,这是一个企业的生存之本。相信,有了这两条,信誉楼一定会越来越火,越来越兴旺发达的!
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