记得有次和朋友去吃海底捞,结果没有提前定位置,到店里的时候,才知道要等1个半小时才能吃的上饭,这个时候我“阿~”了一声说道:“不是吧。” 门口的服务员立马笑脸相迎,递给我一袋零食说道:“你可以坐在这边边吃零食边等,也可以先去楼下逛一圈再上来吃。”
我当时心情立马好转了很多,朋友也转头对我说道:“刚刚我们上来的时候,楼下好像有个VR的游戏,我们要不要去体验下再上来吃?” 我说:“好呀。”
那大概是我少有的一次,为了吃一顿饭等了1个半小时。
这其实是销售人员经常用的一个说话技巧,把“是非题”变成“选择题” 营造出一种,“有选择的错觉”,从而降低对方的抵触情绪。
比如说,我们想要约妹子出来吃饭,如果问对方,“你明天有时间吗? 要不要一起出来吃饭?”这个时候对方回答:“明天要加班,没空呢。” “那后天呢?” “ 啊~ 后天呀,后天也刚好有约了。” 这个时候,再追问下去就很尴尬了。
这是yes or no 的选择,人很奇妙,如果只能选择接受和不接受的话,我们会有一种天生的抵触情绪,除非我确定这条路是安全的,快乐的,否则我们往往不会去选择这条路,下意识的会拒绝。
如果换一种说法,试着问:“咱们有空一起吃个饭吧,我刚好周五晚上和周日晚上有空,你看你哪天方便?”
这个时候对方感觉自己有选择,马上就会去比较哪一个选项更好,如果真的刚巧有事,也会说道:“我刚巧这两天都有事,要不咱们周六?”
其实很多时候,所谓“有选择” 只是一种错觉,就像是最开始海底捞的那个服务所说的,难道不是废话嘛~ 而且,她把选择框在了我会在她这吃的前提下,而排出了我换一家店吃的想法~ 这大概就是语言的魅力吧。
在不改变他人的前提下,引导他人做选择。
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