文/吾爱庐
0806-【DISC】翻转课堂分享之八：有效沟通中的倾听
听到的不是你的
学到的也不是你的
写出来才是你的
写出你的三点收获：
1.平心：心平气和与人沟通才会有成效，带着情绪沟通是无效的，只会让事情更糟糕。
2.同频：与人沟通，要了解对方的特点，根据特点掌握与对方交流节奏，保持同频，才能使沟通继续下去。
3.倾听：假装倾听和下载式的倾听都不可取，只有精准倾听才能完全听懂对方说话背后的情绪和需求，并满足对方。一个人说话的质量取决于听的质量。
结合自身思考：
001我在工作与生活中有没有做到“精准倾听”？
002如果没有，如何运用disc工具改善？
陆成辉老师说，一个人说的质量取决于自己听的质量。会听才会说，会说才会沟通，会沟通才能达到高效解决问题。
醍醐灌顶，一下子被“雷电”劈中似的，劈醒了我，原来我的沟通能力弱是因为我的倾听不得法缘故。
一认识倾听
倾听分为三种，第一种是假装倾听，第二种是下载式的倾听，第三种是精准倾听。
001假装倾听是指忙别的事或想其他事情，没有认真倾听对方具体说什么，表面上在听，其实没听懂多少话语。
002下载式的倾听是指没有完全听完对方的话，就开始用自己的标准去评判对方说的对与错，或者有选择的断章取义的听对方的话。
003精准倾听是指全神贯注的不带任何评估，能听懂对方说话背后的话外音，看懂情绪背后的需求。
二我有做到精准倾听吗？
三种倾听方式，我觉得自己是最不懂倾听的人，活了几十年，都不知道自己的问题出在哪里，一味认为是别人的错，是她说不拎清，逻辑混乱，不会说话等，看到的都是他人的错。
原来是自身问题。
遇到老妈啰里啰嗦时就假装倾听，一只耳朵进，一只耳朵出，没有看到老妈唠叨背后的关心和爱，反而嫌弃老妈。
遇到不喜欢的领导说教批评时就下载式倾听，先入为主评判她的话对错，从心理抵触对方的话语，而没有认真听懂领导背后有意义的工作指导，一味与领导成了对立面。
这二种倾听方式蒙蔽了我的心灵，没有与老妈，领导建立心与心链接，觉得老妈没文化难沟通，领导水平低不愿服从，自我评判限制了我的思维，我有放下任何评判，真诚细致精准倾听对方了吗？
因此多年来人际关系不顺是自己没有理清自己，每个人都不同，你用同样的钥匙怎能开启不同的大门呢？没有精准倾听对方的话，就无法懂他，懂才是开启有效沟通的法宝。
一把钥匙开一把锁，凡事都有四种解决方案，disc的四种方式可以帮助我们调适自己的性格，去懂他人。
三用DISC提升精准倾听
精准倾听，放下自我评估，全程倾听对方的需求是什么，对于DISC四种特质的人来说，我们该怎么精准倾听呢？
D型特质的人，行动快，说话直接简单明了，注重结果，具有一定指挥能力。了解对方特质，精准倾听快速回应。
I型特质的人，喜欢表现自己，善表达，爱演，爱笑，爱哭，爱闹，那就让对方多说，满足爱说欲望。
S型特质的人，稳定和平，以人为本，喜欢和谐，不喜吵闹，有他在，团队一团和气。对于S，多多关心，表扬赞美就行。
C型特质的人，严谨逻辑条理清晰，细致入微，重数据，不喜乱，不好亲近。对于C，多用数据说话，不要太热情，不卑不亢最好。
学会了DISC四种解决方法，用来调适自己的倾听，沟通交流就高效多了。
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