华夏大地，试问哪里服务最到位？

今天被公司邀请和公司领导去海底捞聚餐，感慨万千，现在酒精过敏的我，处于半清醒半醉懵状态。

但是看看时间，今天日更不能断啊，于是乎，在半小时里，借这半分醉意，写一下聚餐些许体悟。行文似流水账，多多体谅，欢迎拍砖，使劲地拍砸，勿客气！

确实，对于服务客户的行业端口来说，海底捞确实值得伸大拇指夸耀一翻，只是由衷地敬佩，更无半点商业吹捧之嫌疑。

海底捞能从一个火锅餐饮业，发展到上市千亿的集团大企，其服务实力不容小觑！之前也是去过海底捞吃火锅的，第一次去映象十分时刻，他们的服务确实做到了几乎无可挑剔的完美。吾觉原因有三。

其一：无论面对何种客户，他们的一线服务人员均能做到微笑服务。朋友常常笑着说，走吧，好久没有做上帝的感觉了，海底捞了解一下呗！服务行业，都宣传自个是客户乃上帝的遵旨，但真正做的出彩的，海底捞除过，怕是寥寥无几！

其二：来海底捞的每一位顾客，都是有求必应，或是说有求必温馨回复。来这里吃饭的，天南海北，五湖四海，各式各样的人都有，难免有一些蛮横的，挑刺的。但海底捞的服务人员基本上都能一一友好地处理，做的让蛮横挑刺的都不好意思再挑刺找茬了，这是一种什么样的体验呢？来海底捞吃饭，就感觉像是回到了家的地方，宾至如归，海底捞的确做到了！

其三：从用餐开始到结束，始终给人一种热情洋溢的服务态度，这一点尤为重要！很多服务行业，刚刚开始服务很是积极热情，越往后面越是递减。也有的区别对待，很是势力眼儿。但海底捞这种现象是不存在的，每一位都有一种从头到尾亲切友好的体验，海底捞不火才不正常呢！

本人也是服务行业，服务端口的一线人员，也在反思。究竟是什么样的企业可以做到服务高效热情的状态呢？我自认为对待各位客户，也算友好热情，但时间一长，面对一些挑刺闹事的主儿，也会变的消极应付，与海底捞相较，实在汗颜！来海底捞聚餐，确实获益匪浅，公司也算是借海底捞服务行业的翘楚，给我们打个样，立个标杆。

加油吧，平凡而又伟大的我。

明天谈华夏大地的酒文化哦，欢迎各位拍砖。你越拍，越加速我成长！

热爱生活喜欢写作的懂提莫！

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