品牌文化表现有多种方式,基因文化、创始人文化、区域文化等,不光有文化内容,又要有文化符号,给客户在精神上高度认同,强烈的品牌忠诚度,赢得稳定的市场,企业文化与品牌文化是高度一致的,企业文化对内,影响全员行动一致,激发活力;品牌文化形成的四个阶段:第一,产品属性阶段,产品内在功能,市场同质化后,需要融合品牌文化差异化设计;第二阶段:感官体验阶段,如招商银行“招财猫”形象设计、营销活动等多种组合行为,提高用户体验;第三阶段:价值主张阶段,坐奔驰开宝马,象征着身份与地位;第四阶段:生活习惯阶段,成为生活中必需品的代表,让客户以品牌为荣。
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