今天看到微博已经炸锅的黄小蕾事件，我很好奇的点进去看看，对这个演员我不是很了解。针对上海迪士尼的服务到底如何是否为网友评价的那么差，我也没有亲自去体验。我相信任何的服务都有存在缺陷的地方，但是针对这次的事件我有几个想法和大家分享一下。
首先，假定孩子的身高是不符合游乐场所的要求，那么出于安全的考虑以及游乐园自己自身应当具备的管理义务，我们都必须去阻止不符合标准的人去参加游乐项目，尤其这还是一个孩子。那么作为服务人员你的义务是什么？是告知，你应该告知这个危险的可能性，在对方不予接受的情况下你要做的就是劝说并且向上级汇报情况，大家和平的解决问题。我相信黄小蕾除去演员的身份也是一般人，既然是一般人只要大家沟通有道都可以互相理解。那么现在的情况是什么？孩子身高达到了标准，然后拒绝入内并且和母亲发生冲突并且有了肢体上的接触。请问该母亲在现场有任何伤害的行为吗？或者有暴力的潜在吗？以至于该园你可以找好几个壮汉来试图武力解决。对于当事人说的黄小蕾至使他手臂有伤的陈述我持反对态度，任何女性在和陌生男性有肢体接触的时候都会回避，何况来几个壮汉把你拖走，和你有直接的肢体接触作为女性肯定奋起反抗，而且该园陈述的伤情并没有达到犯罪的标准。
其次，在孩子身高是否达标不清楚的不确定的情况下双方可以申请有资格的机构介入。这里黄小蕾做的很对要求医务室进行医学上的量体，然而游园迟迟没有作出决定。这样的消极状态是和平解决争端的态度吗？显然不是。而事实证明孩子的身高是达标的，而工作人员各种理由可以合理的怀疑存在推诿，自我目测，自我认识的错误。肉眼看下觉得应该没有，认为穿鞋的还扎头发的肯定不达标。我请问你们从小到大，学校的各种体检检查身高你都披头散发嘛？女孩子不扎头发请问该以什么发型出现在公共场合？这里是游乐不是招收飞行员，如果你有需要脱鞋解发的行为，我相信黄小蕾也肯定会配合。这次的争议我觉得游园不作为的因素比较大。
再次，很多人谴责黄小蕾作为一个母亲，孩子哭闹这么厉害非但不去安慰反而还在据理力争。我个人认为，孩子哭闹是需要安抚，但这件事的起因是由于游园的身高标准问题导致孩子哭闹不止，孩子为何哭闹不止，我觉得是自我被否定的挫败感以及自尊心的丢失，这么小的女孩给大家围观拍摄上网，并且当一个工具一样来回测量，我这里很佩服黄小蕾的耐心，给测量了六次。如果是我第三次就失去了理智，作为一个母亲安抚是重要但更重要的是要教育孩子学会维护自己的合法权益。如果今天灰溜溜的走了事情不了了之，也许你认为孩子就是暂时不高兴，但是养成了怕事不敢担当的性格，内向孤僻甚至会自闭。而作为一位母亲在孩子的权益受到侵害的时候自己选择逃避这是负责任的表现吗？而事实明明母女是对的确硬生生的给认为是无理取闹。每一个母亲都应该保护自己的未成年子女不论是人身安全还是财产利益，我相信这件事情换在任何父母身上都会去争论，甚至有的爸爸妈妈都会大打出手了。而游园也是基于黄小蕾得公众人物的身份而有恃无恐，明星怕传不雅的视频怕隐私公开。这里我很佩服她，既然是对的我就要追求一个结果，抛弃艺人的身份她更重要是一位母亲。请我们大家也用对待一位母亲的眼光来看到这件事情。
事件已经发生，值得我们警醒。服务态度如何服务质量如何只能由大众和专家去评论。但是请社会的大家温柔的对待妇女、老人、儿童以及我们所有的人。
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