静盈：《销售就是玩转情商》读书笔记

我是静盈，这是我的第42篇读书笔记。

静盈：《销售就是玩转情商》读书笔记

        如何提升情商，作者给出了如下三个建议：

        第一步：放空自己，自察自省。自我意识是构建与提升情商技能的基础能力。我们每个人都需要有与自己相处的时间，更好地认清自己每天的表现，以及自身的态度、行为对自己和他人的影响。可以让你自问一些更有深度的问题，从而对自己的销售行为与销售结果之间有更加清楚的认知。

      第二步：做回原始人，创造一个与技术无关的地带。很多销售员都没有给自己预留思考的时间，他们总是忙于查看手机、邮件或是语音软件。他们甚至在与客户交流的过程中，集中注意力的时间也不会超过10分钟，这种行为被称为“销售注意障碍”。为避免这种情况，销售员必须应培养健康的销售习惯，集中注意力，给自己留出一段时间，在这段时间内不看手机、邮件，不听语音留言，做回原始人，放空自己。

        第三步，正确判定自身的情感。当你对自身认知与行动分析时，一定要对自身情感做出正确判定。例如，你对拜访某位客户的高管感到紧张，有可能是恐惧，有可能是兴奋，这两种情感状态完全不一样，相应的应对策略也截然不同，如果不能判定自身的情感，后续所做的改正也不可能奏效。

        提高客户好感度的情商：

        1. 做人真实。让自己受欢迎的第一步就是要接受自己，接受你的优点和缺点，让你显得真诚与真实，自然也就受人欢迎了。真实来自自信，正是他对自己高度的自信才让他敢于承认错误，而他的谦卑、幽默和真诚让他受到了听众们的喜爱。

      2. 同理心倾听。讨人喜欢的销售员一般都具备很强的同理心销售技能。这种能力可以帮助我们站在别人的视角去看待这个世界。他会让客户知道，自己了解他面对的处境。从容地提出解决方案，同时认真聆听客户的需求并加以证实。

        3. 提升他人对你好感的有效步骤：

        ①审视你的自尊心，从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的态度去面对他人。

        ②创造属于你自己的“麦基66条法则”（就是掌握客户的信息）

        ③展现自己的能力，快乐地工作。

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