身在职场的你,经常需要与上级领导进行沟通。说什么,怎么说,什么话能说,什么话不能说,都是有讲究的。而如何与领导沟通才能得到上司的赏识呢?
这就要求我们掌握与领导进行沟通的语言技巧。
应答如流,给出领导舒心满意的答案
工作能力重要,工作态度也很重要,还需要付诸行动。
当领导问你的问题,你暂时无法给他一个确切的答复时,你可以换种说法,如“我马上去核实”、“我马上去问问”,这比单独回答“不知道”效果要好太多。
说话要充分表达自己的意思和情感,但不是靠声高来实现。只有把握说话语气分寸,就能让对方充分理解和接受,才能收到说话的预期效果。
在工作中,对一位不甘平庸的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处的表明。
把握好说话时机,别在错误时间发言或沉默
出色的口头汇报让领导在短时间内掌握你工作的进度,主要成绩,存在的问题及意见建议,而且还可以通过汇报展现自己的基本素质和口才,给领导留下深刻印象,但需要把握好说话时机。
说话时机不对,很可能自讨没趣。不该说时说,叫急躁;该说时不说,叫隐瞒;不看对方脸色变化贸然开口,叫冒失。
卡耐基在《人性的弱点》中提出,每个人都有与他人意见不同的时候,每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以当你直截了当反对别人时,无论你的口气和神态怎样,对方都会觉得你没给他面子伤了他自尊。相反如果先扬后抑的转折间接提出你的想法,会产生不同效果。
聪明的下属会换位思考,站在领导的角度汇报工作,同时懂得示弱。
在与领导沟通的过程中,刻意抬高他人或暴露自己的一些弱点,往往能消除对方的警戒与恐惧。
人类都存在一个共同的弱点,永远认为自己是最优秀、最正确的,从来不肯真心地接受比自己优秀、正确的人和事。
真正的聪明人从来不会特别强调自己的优势,或千方百计显示自己比对方高明。如果急于求成,恐怕会适得其反,更容易激起对方的戒备心。
在职场,示弱是一种以退为进的表现形式;示弱不是妥协,而是一种解决自己生存的有效方式;在职场,有些示弱的表现确实是值得借鉴。
能放下架子做“弱者”,在某种意义上说,也是人生在世的一种姿态。而且善于选择示弱的内容,在交际中也非常重要。
美国心理学家调查发现:一名彪形大汉在拥堵的马路上横穿而过,愿意给他让路的车俩还不到50%,因此出车祸的概率很高;但老弱病残的人横穿马路,却又很多人想让,大家都觉得自己时做了善事,因此车祸率几乎为零。
看看,弱与强,在某种时候,收到的效果截然相反;示弱,让人处于强势的地位;而强硬,则反而处于弱势地位。示弱,可以是个别接触时推心置腹的长谈,幽默的自嘲,也可以是在大庭广众之中有意以己之短,托人之长。
上司面前千万不要说的话:
1、这不是我的失误;
2、这不是我的问题;
3、我做不到……
4、这是不可能做得到的;
5、我干不了这么多;
6、这活儿对我来说是小菜一碟;
7、你这都不知道;
8、等一会儿;
9、那不是我的工作。
自刘回《不懂汇报工作,还敢拼职场》
网友评论