情商修炼课

作者: 韩德胜 | 来源:发表于2018-05-13 22:59 被阅读10次

    本周这本书的书名叫《百发百中攻心术》,现在很多书好像是不起这样一个名字就卖不出去了。我本人是不太喜欢这样的「标题党」,也不喜欢「攻心术」这样一个词汇,更别说什么百发百中了,这个「中」又如何定义呢?

    所以,我们不说什么「攻心术」,其实就是有些为人处世方法,能够让别人跟你接触的时候相处得更加轻松愉快,享受和你相处的过程,也许这就是所谓的「情商」吧。

    给人留下好印象的方法

    近因效应

    近因效应是指在一件事情中,人们心中对某件事情的态度通常是最后呈现出来的刺激。比如你出去旅游 10 天,前面 9 天非常愉快,有吃有喝酒店满意,但是最后一天出现了些不如意,还碰上了误机。导致后来你朋友问你这次旅游感觉如何,你只关注到最后的不愉快,就给这次的出行打了个差评。但仔细想想,就是这次的不愉快让你有了这次旅行整体没有那么满意的原因。

    运用到我们的实际生活中呢,就是要时刻保持一个好的形象,因为近因效应,一般人们都会在不知不觉中以最后的印象来对你进行评价。

    与之对应的,还有个叫第一印象,这是个和近因效应相类似的情况,只是一首一尾。

    让他人喜欢自己的方法

    • 别说“你错了”
    • 尽可能地尊重他人
    • 满足对方的心理需求
    • 表达出你的喜爱之情
    • 对别人表示关心

    增加见面的次数

    不知道你有没有这样的感觉,想想你身边是不是有些人长得特别丑(没有人身攻击的意思),但是因为你们接触多了,你甚至不觉得 ta 丑,觉得这样的长相还过得去?

    这是因为你们见面多了之后,你们变得很熟悉了,你渐渐「习惯」了这样丑的人物的存在。也就是说,增加见面次数能够让对方对你产生一定的「好感」。所以,以后如果要让某个人喜欢上你,多在 ta 面前晃悠就行。

    让他人畅所欲言的方法

    • 对方讲话时不要插嘴
    • 激起对方的说话欲望
    • 就他人最在行的事情提问

    找到他们感兴趣的话题

    一个人要打开话匣子,自然就是讲一些自己擅长、感兴趣的话题,碰到这类话题他们能够滔滔不绝地讲出很多内容。这些他们感兴趣的话题能够让双方进行深入的交流,有这个为基础大家也都能够畅所欲言了。

    让他人积极效力的方法

    • 使用激将法
    • 设立竞争对象
    • 走动管理法

    使用积极性的字眼

    一个人的能量通常是由 ta 的语言体现出来的,你沮丧,周围的人也会感受到这样的情绪变得沮丧;你用积极向上的语言来引导,自然会用正面的语言将周围人的积极性调动起来,所以才会见到很多销售公司乃至传销团队,每天都在喊口号,打鸡血。

    让他人主动帮忙的方法

    • 求助不会破坏你的形象
    • 学会自己先批评自己
    • 得寸进尺,进门登高
    • 经常进行感情投资
    • 用哭声打动人心

    别怕给朋友添麻烦

    有些人很怕麻烦到别人,于是凡事都想自己来,怕欠人家一个人情。但如果你是他朋友,是不是有事情也不会想到麻烦他,你第一个想到的肯定是那个曾经麻烦过你的人,他还欠你个人情呢!到头来,你越是不想麻烦别人,别人有事情也不会想到来找你。

    所以要记住,平时有些小事也不妨「麻烦」一下别人,只要不是太难办,人家也都是很乐意帮你的。以后有事情也会找你帮忙,这样一来一往才是交往的正确姿势。

    增加他人亲密感的方法

    • 从话语中分析对方的需要
    • 记住对方的姓名
    • 知道多少就说多少

    不必事事都求胜

    在我们周围,总有那么几个好胜心强的人,凡事都想占上风,不把别人比下去他们就很难受。于是很多场合因为一点小事,就要辩赢,因为一点小事,毫不让步。久而久之,这样的人谁都不愿意和他们相处,太「较真」。

    赢得他人信赖的方法

    • 不妨说点善意的谎言
    • 办不到的事情不吹牛
    • 以请教的方式提建议
    • 树立可靠的信用度

    在别人背后说好话

    夸赞别人的话什么时候效果最好呢?在别人背后说。

    为什么呢?来看以下场景:领导对着小白夸小黑做事负责任、有能力,自然小白就觉得你人也不会太差,懂得看到别人的长处,而不像别的领导整天骂人。回头有机会的情况下,还会跟其他同事或者直接和小黑起这件事。这样小黑心底会很感激这位领导,让他在同事面前有面子,还得到领导的赞许,要更加努力工作报答公司才对。

    这是职场中的应用,在生活中也是如此。

    赢得他人赞同的攻心术

    • 多谈对方的得意之事
    • 有过失时立刻道歉

    把“我的”说成“我们的”

    在谈话当中,当你不是站在自己的角度,而是将“我的”说成“我们的”的时候,就是变成大家都是共同的利益,是一个共同的群体,你是站在团队的角度出发,来为团队发声。因为“我们的”而产生更好的团队认同感,更能让他人站在你这边。

    最后

    是不是多点考虑以上这些点,能让你朋友和客户中有更好的印象呢?

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