关键对话

沟通最大的问题是想当然地认为已经沟通了。

这是多么讽刺的问题，你拐弯抹角地说了半天，结果我听得云里雾里，不知道到底是要说什么？

《关键对话》这本书给我印象是如何学会在控制自己情绪的同时，安全地在整个对话过程中有目的的阐述自己的观点，寻找共同观点，在不同意见中找到一种共赢方式处理。

分享牢记四步:我的目标，对方目标，我们关系，怎么做。

牢记自己不能被激怒，记住自己的初心和目的 我是来干什么的，想要说什么，记住那句“大家都是来求财的”。

在我的目标，对方的目标中找到平衡点。