在疫情开始之初,新冠肺炎让人们越发的害怕,也导致了,每个人的心里都埋藏着一层阴霾,让人们的心情浮躁,对周围人的敏感度也直线上升,造成反应过度!可是就是在这种情况下,我们的列车也有温暖的存在。
2020年6月9日由北京南站开往泰安站的2车6C号坐位迎来了一位腿部受伤的旅客,当听到电台里值班人员的呼叫时,我就赶紧放下手中的工作迎接旅客,经过询问,了解到旅客并没有同行人,到站需要轮椅,出站也并没有亲人接送,于是全程关注旅客动态,在到站时给旅客提供了轮椅,也有工作人员接送,旅客出行不容易,这就需要我们更多了解他的需求,很好的满足他的需求,帮助他们安全到达目的地!旅客的一个微笑,一个善意的眼神,就能充分的表达他的感激之情!
厦门十一组 屈全蕾
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