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今天发生了一件非常有意思的事,淘宝卖家退货不退款也就算了,他居然叫我打给110。我去,谢谢你的提醒,治你们这种黑心商家不需要打给110。
大学毕业之际,要参加很多工作面试,之前从未穿过高跟鞋的我,在2018年11月21那天,我在淘宝上买了一双鞋。准备在11月25号的时候穿着去面试,可是到了11月24日鞋还没到,无奈之下我去实体店买了一双。所以淘宝上买的这双鞋,毫无疑问我是要退的。因为那时货还没到,于是我就申请了仅退款。
在24号晚上卖家说已经到了,退不了了,我就问他我是不是可以拒签,因为之前有拒签过。可是他竟然说不可以,好吧,于是我向他要了地址给他退货回去。
退了货以后,卖家叫我填了退货信息,一个星期过去了,还是没给我退款,我点进去淘宝退款页面看的时候,商家拒绝了我的退款申请,退款原因是物流信息没显示,我这才发现我把物流单号填错了,我承认这是我的失误。
于是,我立马联系了卖家,我说我把单号填错了,我发准确的物流单号过去,卖家也回我消息了,说后面会尽快给我处理退款的。
我又等了一个星期,还是没给我退,后来我才发现早在几天前,卖家又拒绝我的退款申请了,原因是没收到货,我想怎么可能,我不就是填错了物流单号,可我寄货的收件人信息没填错怎么可能收不到货,于是我就上快递官网查询了一下,物流显示卖家那边早在一周前就已经签收了我退回去的鞋子。
这个时候我就很不高兴了,是耍着我玩吗?我又去联系卖家了,你们知道发生了什么吗?卖家完全不理的,我发了好多好多,从生意格局讲到诚信、甚至讲到做人的层面了,还是没回我,最后居然给我回了几个偷笑的表情,真的气死我了。
我也找了淘宝上的小蜜很多次,每次回答都很官方,然而问题却没有得到实际的解决,小蜜告诉我如果卖家再拒绝我的退款的申请的时候,可以申请客服介入给我处理,可是我申请客服介入根本没用,也是说了一堆没用的废话。然后卖家拒绝,我申请就这样循环了好多次,我实在咽不下这口气。
就在今天卖家最后还是拒绝了我的退款申请,也没在回复我。这完全就是激起了我的斗志,钱不重要主要是这种态度,真的让人很气愤,于是我在他们的店面信息里面找到了他们老板的电话,我就打过去了,接通了之后语气态度超级不好,像谁欠他几百万一样。
我还是很礼貌的的描述了我的问题,他一个劲儿叫我去问淘宝,我去,淘宝是谁,我怎样问。好吧,我说我已经问了客服但问题得不到解决,话说您作为老板难道不应该说明一下这个问题吗?他居然叫我去打110。还叫我不懂就去百度。真的我太佩服他了。
后面根据他的提示,我去百度了,百度上说可以打支付宝的客服,于是我拨打了95188,打过去,有人接听了以后,我貌似看到了希望,然后就根据提示操作,他们最后为我转接到了淘宝客服。接通以后,客服态度很好,也耐心听了我的描述,进行一些核实之后,不到两小时,商家给我退款了。需要打110吗?真是太看得起自己了。
以后大家要是遇见和我一样的问题,也可以打这个热线95188,办事效率挺高的。
在这里我想说,城市套路深,大家需谨慎。的确这个社会有钱的人是很多,但也没见过这么嚣张的,我想说你那么牛还开什么几十块一双的淘宝店啊!见过做生意的那么多没见过服务态度这么差的,110是你家开的吗?能随便打吗?真是搞笑。难道我们穷学生就不能维护一下自己的权益吗,自尊和人格就是这样任人践踏的吗?生存在法治社会,对于这些黑心商家千万不能就这么算了,正义永远打败这些歪风邪气。
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