跟班稽查 促优质服务

作者: 挥翅膀的天使 | 来源:发表于2017-05-05 21:56 被阅读0次
出发!

昨天单位会议决定,从各办、班抽调5名工作人员,分配到5组现场补抄队中,对他们进行跟班稽查。这是“红五月”优质服务活动之一,旨在提升抄表质量,杜绝估抄、漏抄、代抄,避免纠纷,争取做到零投诉。

走访询问

我被分配到老当益壮的胡斌队里。我们第一站是皂果九组,这一片是城中村,基本都是很老旧的自建的民房,我第一次知道这座城市如今几乎算繁华地带的地方,竟然有这样的小巷,非常像我家乡的老房子、老街道,那份亲切感油然而生。台区很顺利就找到了,寻找那块新装的三相表却费了一点功夫。根据变压器的出线,找了三栋居民楼,问了几位居民,都没有发现。

7岁金毛

回到变压器旁,却发现有两根出线,跟着第二根悠,倒是发现一栋两层楼的房子墙壁上挂着一个全新的计量箱,曹德开心不已,凭感觉估计找对了,快走了几步,“汪汪……”一只庞大的金毛袭来,吓得他连连后退,差点撞到我。这样雷厉风行的人怕金毛,我差点笑出声来,我养过三只乖乖,反倒对狗狗有亲昵感。屋主一位中年阿姨立刻呵斥,金毛偃旗息鼓,摇了几下尾巴,蹲在了屋檐下。我们的曹大侠这才试探着搭好板凳去查看电表,果然!阿姨说五一上班后新装的,他俩咧着嘴笑了,连说运气好,没费多少周折就找到了,忙登记了度数,并拍下照片,赶往下一个地点。

路遇牵羊的幼儿园小朋友,好像回到了找呀找呀找呀找的童年

第二站鸿鑫.城市花园我很熟悉,很多年前,来红儿家打过牌,还是安乡的“煨麻雀”,去年得知三妹子也住在这里,所以,这个小区我感到很是亲热。这里是电梯房,表箱比较规范,我们直接找到楼洞口,一下就发现了那两块缺抄的表计。

鸿鑫,找得顺利

第三站是健民花园,市中心的第一代商品住宅,和那些后面规划的电梯房相比,这种小区除了地理位置优越,停车、进出多少都有些麻烦。进门时就询问了保安,所以,找起来也还顺利,掌机抄不到,估计要换通讯模块,或者换表,下个月才能保证系统自动采集,每次补抄,他们都会先易后难,感觉有点把握能顺利找到的,才会带我一起查看。

健民花园,掌机抄表

最后一站是区教委的宿舍,那个很老的房子,电表箱在单元铁门内,铁门按钮已经脱落,我们守株待兔,要等有人出来或者进去,我们才能上楼去抄表。我陪着他们在树林里晃着,“这些老小区就是这样,急不来,全靠碰运气。”他们给我打预防针。临近午饭时间了,还好,二楼有人活动,胡斌大声地喊他们帮忙开下铁门,“咚!”的一声,门开了,搞定!

教委老旧的小区,现场消缺,即补即修

很久没有下现场了,这样半天转下来,从东到西,从西到中,穿越大半个城,一上午也就处理5块电表,他们这个月大约有20多块,要处理5天,因为越到后面越难找,很多老旧的小区,没有联系方式,附近的居民互相不认识,找起来很费周折,他们曾经有一块表找了一天半。所以,现场的工作很琐碎、很波折,采集成功率是他们汗水加经验泡出来、磨出来的。

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