渠道运营在我以往的意识里，重点常常在于推广资源积累和对接能力，因此也忽视了这方面的观察和思考。当我好好梳理一遍才发现，其实在当今这个信息爆炸、“渠道”非常丰富的时代，大多数情况下不愁没得选，但选对渠道和把控好触达用户的方式尤为重要。
如果按广义来说，一切产品都需要渠道才能够建立起与用户之间的关系。不过“渠道运营”里说的渠道特指自身资源铺设以外的第三方渠道。
渠道运营就是利用第三方渠道进行品牌、产品、活动等推广。
常见的几种推广渠道如下：
网页Banner和Button广告
网盟推广（集合多家网站广告位的联盟）
广点通（对接腾讯旗下全平台广告位的联盟）
搜索引擎推广
应用商店推广
微信朋友圈广告
新媒体大号广告
社区/论坛推广
社群推广
媒体广告/发稿
……
渠道运营主要满足运营中的哪些需求呢？拉新、推广和转化。具体一点说扩大用户量、强化用户心中的产品/品牌定位、促进销售转化等等。
一般触达逻辑以及需要重点关注的数据类型如下图：
那么围绕这个触达逻辑，运营工作的流程是这样的：
在我看来，运营手段主要是服务于运营目标的，因此选择有效的渠道和监测数据尤为重要。
选择有效渠道，具体一点说，是了解这个渠道的用户体量多大、群体特征如何，以及触达用户的逻辑、获客成本，结合产品用户的特征、行为习惯等，才能去做出选择，避免做无用功。比方说杜蕾斯可以在电商平台做推广，或者在微博上跟其他品牌联合营销玩得66的，但是绝不会在严肃的新闻门户网站投放，而且说起来，投放渠道调性不符，有的时候对于品牌本身也是一种伤害。
监测数据，一个是为了观察投放过程中有没有什么问题，评估整体ROI，另外也是在万一真翻了车时，能够及时止损，停止无效的推广投放。推广过程中主要监测的数据有：
CTR（展示点击比）。这个主要跟渠道触达方式和推广素材的质量有关系。比方说，在门户网站首页投放，和在其中与产品相关垂直领域页面投放，通常是在相关垂直领域页面投放CTR更高。如果确定是和推广素材的质量相关，可以调整优化一下，或者做个ABTest。
用户转化率和渠道用户留存。这两个跟渠道引入的用户质量有关系，虽然选择渠道之前也做了功课，但是没有真正检验结果之前都难保没有出错。很多时候用户只是被推广信息中的噱头吸引，但了解过后却失去了进入的意愿，或者进入之后却没有持续使用的动力。例如学生党看到P2P理财应用的推广时，当然也会为补贴信息心动（某些平台“注册即送xx元红包”就是很直观的诱惑），但是他们通常没什么钱借也不需要（或者没条件）贷，也许抠出一些生活费、零花钱薅把羊毛，需要时急急取出来用，然后，很可能就没有然后了。
总的来讲，个人认为渠道运营的标的和工作方法都是非常清晰和具体的，考验的就是运营人员的对各个环节的把控能力、对数据的敏锐程度和对接资源的能力。当然很多时候也要求运营人员有资源储备，这个就更依赖经验，非一朝一夕之功。
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